上汽名爵MG一个坏了良心的品牌！

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wx43169081

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用户： wx43169081
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发表于 2016-05-25 22:52

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楼主电梯直达楼

来自太平洋汽车 Android客户端

本人是在2014年1月份因为上班太远，出于购车预算紧张选择了上汽集团名爵3当时因为看到西安开这车的人还挺多的觉得还可以就选择了这个1.3的AMT，因为工作原因去年又把车开到了厦门，就在今年5月3日下班回来路上突然发现行驶中车子出现异响，当时以为是轮胎有石子就没太注意，但是5月4日上下班还有只要脚踩油门加点油就出现异响；在5月5日就把车开到了厦门的名爵4S店进行检查，和4S店师傅试车师傅也确认了，和师傅聊了一下有可能是变速箱里的异响，这个和我前一天判断的差不多。结果回到4S店打开变速箱泄油嘴，就掉出来一个不锈钢片已经变形，4S师傅说这个问题很大要和上汽集团联系一下看检查是什么问题，当天没有结果说第二天再来，当5月7日下午到4S师傅已经将车换挡连杆机构打开，说是换挡连杆上的一个卡簧断了掉到变速箱里了，需要和上汽在问一下怎么解决，因为本人从事机电工程行业也略懂一个硬币大小的卡簧掉到变速箱肯定对变速箱内的齿牙或内壁有破坏，觉得这下问题大了需要更换变速箱，师傅也说要报给上汽建议更换变速箱，那就只能又回去等了；等到第二周周一去到4S店答复说上汽技术部门回复什么坏了换什么，也就是只换卡簧，这下就把我给气炸了，当天又回到办公室给上汽客服打电话投诉，结果得到回答是上汽技术部门给到4S店是最好的解决方案，我晕?；我告诉他们必须给一个合理的解释，他们说只能记录下来。结果第二天他们让4S店维修负责人给我打电话来协调只换卡簧可不可以，我再一次被欺诈，我告诉4S负责人必须要上汽客服来解释，可是等到5月10日也没有接到电话；那我就又打过去上汽客服结果沟通半天很出奇的那个售后给我来了一句我只相信我们技术部门，你要投诉消协随你便，靠气炸了肺。5月11日有又接到4S店负责人电话还是说只换卡簧，我勒个去。因为5月12日要出差9天，我想随便你们整吧，看你们能整出什么来呀。就在出差回了第二天去4S心想这帮龟孙也该“修好了”，结果更加气炸了肺，还没搞好说要换变速箱轴承，要等几天在看；靠这就是上汽集团的技术和服务。更加憋气的是那个破客服电话还TM只能用固定电话打，那好吧第二天专程跑到单位在骂这帮客服吧，因为期间也看了一下汽车三包的条款，关于超出五天的维修必须要给替代车或者赔偿，结果和这帮客服?说了半天半句道歉都没有，还是不换变速箱，要他们必须给个答复和结果，说只有再次记录记录记录，那你搞个留言信箱算了，第二天有接到4S店的电话说你昨天给客服说的上汽技术还是坚持换轴承再有几天配件到了就修好了，赔偿呢送你一次免费保养怎么样，简直就是语出惊人，再也不会对上汽集团抱任何希望了！到现在已经20天过去了车还在4S店没有任何结果！求大家给些建议！