凯迪拉克XTS100-130码车身抖动问题官方回复我之见

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芒果糊涂

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用户：芒果糊涂
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发表于 2016-11-03 16:16

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楼主电梯直达楼

本人在10月31日发帖反映关于凯迪拉克XTS豪华版100-130码车身抖动问题（见上贴）11月2日收到凯迪拉克官方最新回复知道车主上述反映属实，凯迪拉克技术部也接到江阴凯迪的反馈，官方技术部也指导了4S店解决问题，也知道车主更换了上贴所有配件属实，对车主的心情表示理解，不过官方回复上述更换配件的行为与凯迪拉克官方无关，都不是官方的意思，凯迪拉克官方对于此事件不承担任何责任，纯属4S自己的行为。本人马上联系4S店，店方回复所有的流程均按照厂家正常流程走的，厂家技术部每下达一个步骤，都是基于4S店有换件或者维修的基础上，否则不会执行。综上所述，可以确认的有几点：车辆本身存在质量问题，上述情况属实；厂家一开始就知道车主反映属实，也跟4S店做了相关工作；4S店也对车辆进行相关的维修；厂方回复把责任推给4S店；4S店又把责任推给厂方；目前为止车主是在承担车子抖动，车身抖动，方向盘抖动各方面的困扰，给客户行车造成了阴影；本人对上述情况有以下观点：凯迪拉克作为一个豪华车牌子，上汽通用作为一个成熟的车企，将车辆缺点强加在普通消费者身上，轻率的回复对自己牌子有利的说辞，与直属的4S店相互推诿责任，作为普通消费者，是不能接受的，事已至此，车主是没有责任的，有责任方应该是上汽通用厂家和4S店的；如果厂方和4S店这样继续推诿，不把事情在6号之前处理结束，车主也会采取一些极端的措施，继续发帖，堵店，雇人影响4S店正常营业。