苦等博越——窝心的提车经历

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顶箐山人

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用户： qz26735907
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地区：贵州遵义

发表于 2017-02-22 19:42

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楼主电梯直达楼

       本人第一次购车，看中了博越，运气还算可以，只等了两个半月时间。怀着一颗高兴的心去提车，弄得没有一点开心才提到。。。。。。在此分享本人提车的真实经历。博越是吉利厂家的良心之作，相比之下，销售公司就没那么厚道了。
      2016年10月订车，当时由我兄弟在遵义吉欣盛销售公司预订。交车时间定为12月30日。12月26日自己打电话吉欣盛公司，销售人员说车到了，但没有通知客户。12月27日电话联系销售人员问可不可以提车，他一开始极不情愿，我说正好这几天请假，希望能提到车，他于是请示了另外的人（估计是经理之类的人）才说可以提车。我坐了将近四个小时的车到了遵义，下午3点钟到店，一位姓刘的销售招呼了一声就不知影了，我们在店里坐了半天没人理会了，连一杯水也没倒。坐了半个多小时后找到销售，提出先看车，他说车没有在这边，在兴义城，自己打车过去看，如果不看车，可以直接交钱。我说要先看车才行，最好你带着我们去。然后他又没影了，又过了差不多一个小时，他过来说现在看不了车了，明天早上他去兴义城把车子开过来。
      10月订车的时候和销售说好了：1、保险不在店里买；2、送两次保养。现在销售不承认了，说保险一定要在店里买，并且只有一次保养。销售去请示了女经理之后，女经理过来，黑了一脸，说：其他车可以不在店里买保险，但博越这款车必须在店里买！后来和销售计论了半天，我找到车店不能强制要求客户买保险的相关规定，销售又去请示了老总，才答应说保险我们自己处理。但送两次保养的事，当时只是说说，合同上也没有写，只能提供一次，是厂家提供的，店里没有任何优惠规定。
      28日早上去店里，车已经停在地下停车库里。我仔细检查车身外观时发现：车身外面的保护贴纸早就撕掉，座位上的塑料保护膜也没有，玻璃上，车身上有明显的毛巾擦水的痕迹，感觉是这车已经用过几次了。问销售，他说这个正常，一脸不容质疑的样子。
      看过车后提出交款提车。销售说不能提，要参加完店里在下午四点左右在南北举行的交车仪式后才能提车，我给他解释道：我很乐意参加交车仪式，但是我是新手，今年五月才拿到驾照，几乎没有上路的经验，四点钟弄完了开车回家，至少得跑四个小时，到时候天就黑了，天晚了行车安全系数降低，我的安全无法保障啊！并且我的休假今天就满了，如果我上来提车之前给我说清楚今天的活动，我会安排时间过来，昨天来没见着车，今天来了说要参加话动，并且还是强制性的，有这么个理吗？销售说什么也不行，然后又换了一个销售过来说：如果你不参加我们的活动，今天这车绝不能提给你！！态度非常恶劣强硬！其他销售也过来解释，无论如何必须得参加交车仪式！至于我说的我开车回家一百多公里路上的安全问题，他们置若罔闻！！争执了半天之后，那女经理过来问情况了，我刚说了几句，她说：你别咬住什么什么不放，你合同上订的是30号提车，那你30号来吧！！
      听她这么一说，差点没有被气炸！！本来提车是挺高兴的事，却被整得一肚子的气。消费者选择博越，宁愿等上几个月也行，但作为经销商，就应该把这作为要挟销费者的手段吗？！
      这么一争执，一早上的时间就过了，到了中午十二点。他们也终于答应提车了，吃过午饭已经一点过，销售说马上可以交款了，于是我又在店里坐着等，快两点钟了还没有办完，我催了几次，都说正在办理之中，几张纸的事，有那么复杂吗？？
      销售说车车已经被送到南北了，等一下他们派人来接我过去。在等待办理手续的过程中，我去地下车库逛了一下，看到五六个人围着我的车，我走过去，一个人把车开了出来，几个人钻进了车，包括那个女经理，开车的人一脚大油，绝尘而去！没有人理会我，开着本该是我的车车，心中的那种失落，难过，伤心，无以言表！！
      在我的一再催促下，终于可以交款了，把款交了又坐那等了很久，又去问财务，财务说要问销售，去问销售，他才又去找财务。。。。终于打完了发票，我得去车管所打临牌，销售给我简单指了一下路，让我自己去。
      去车管所看到其他车主都有销售陪着办理临牌，这事其实不复杂，就是排队办理，但反映出吉欣盛公司对客户是何等的冷漠。此时已经是下午三点钟了，排了十多分钟队之后听到工作人员说：凡是办临牌的人明天再来，今天没号了！！
      只好又去店里。等了一段时间后店里的工作人员把新车开了两台出来去南北活动现场，我坐上其中一台，一销售坐副驾抽烟，回头眇了我一眼，把烟盒举起来，嘴里吐出冷冰冰的两个字：抽烟！我说：谢谢，我不抽烟。于是他自顾自的抽，我只好打开车窗，宁愿冷风吹，也胜过在这么狭小的空间里吸二手烟啊！
      在南北的活动现场，十五台博越摆了个弧形，其他车引擎盖上都贴了保护纸，只有我的车已经撕掉了；其他的车座位上都有保护薄膜，只有我的车被撕掉了，让人不得不怀疑：这车，他们用了多久？
      十五位车主上台领取钥匙之后，只有一台车主自己开走了，本来想找几位车主交流一下，留个联系方式，但转了一个眼，发现全都走了，那么这些所谓的车主，是真的博越车主吗？？他们为什么对自己的车漠不关心？
      29日早上自己去排队办了临牌。已经是十点钟了，去店里终于领到了车钥匙。那把贴了标签纸的钥匙，纸标签已经磨得字迹不清，不知道有多少人用了多少次。开车的时候特意检查了一下里程，有84公里。联系到前几天看了的则新闻，说车店里把新车里程线拨掉之后随便开，卖给客户的时候再插上。这八十多公里，真的只有八十公里吗？于是想起昨天在店里看到工作人员从外面开来一台黑色的轿车，几位工作人员用泡沫清洁剂为轮胎做清洁。为什么27日下午三点去看不了车？当时车真的是在兴义城吗？我去之前就先联系过，为什么店里不为顾客考虑，先去把车开过来？？
      买到博越，是件挺开心的事，但提完车没有一点开心。。。。。。
      真心希望厂家对经销商有约束机制，用心对等客户。

[本主题由顶箐山人于 2017-02-22 19:48:35 最后修改]