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向“假”服务宣战!2017海马汽车质量节滨州站盛大启幕!
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向“假”服务宣战!2017海马汽车质量节滨州站盛大启幕!

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快乐之翼9088

 
 
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2017-03-13
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向“假”服务宣战!2017海马汽车质量节滨州站盛大启幕!

2017年3月11日,“向‘假’服务宣战,品质升级”2017海马汽车质量节在滨州汇驰销售服务店盛大启幕。滨州汇驰销售公司的总监孙刚先生及各部门经理全程参与!

在本次会议上,孙总监介绍了质量节的大概情况:“此次质量节活动,是海马汽车积极响应国家3·15打假号召,主动顺应市场变化,紧密围绕客户需求展开的一次全国范围的大型主题服务活动,旨在通过一系列服务打“假”活动,为客户提供零距离、多维度、无障碍的沟通平台,进一步提升客户满意度与海马汽车品牌的服务口碑。”

活动经过长达数月的前期筹备,在228家海马汽车4S店服务站,针对客户关心的服务态度、服务设施、维修技术、服务流程等问题展开调研,受到了海马汽车新老用户的热情参与,累计回收有效问卷5万份,真实可靠的用户心声为海马汽车售后工作明确了方向。

孙总监还表示,“2017年,海马汽车将迎来对客户服务领域的全面升级。我们4S店将坚持以客户为中心,精准把握客户需求,夯实服务、技术、备件和培训基础保障,聚焦服务品质提升。同时,今年海马汽车也将重塑服务品牌,强化客户互动,专注客户极致服务体验。”


随后,各位嘉宾建言献策,根据自身到店接受服务的体验及车辆使用方面存在的问题,提供了宝贵的意见,指明了服务质量提升的方向。

主持人公布品质卫士的招聘方案及前期品质卫士选聘结果。在各位嘉宾的见证下,品质卫士的签聘仪式隆重举行。

品质为本,服务至上!从制造理念、先进技术、客户体验到服务口碑,海马汽车始终坚持“以客户为中心”的服务原则,用心打造优质产品,为客户提供更加满意的产品和服务;同时,海马汽车还坚持不断完善、打造更加成熟的服务体系,从而能更好地满足客户体验,适应市场不断变化的需求。

本次质量节活动,是海马汽车售后体系2017年度“品质向上,服务升级”系列的首次服务行动,通过特色环节设置,提供超一流服务,让客户体验更深刻,让服务品质再提升!后续,海马汽车还将陆续开展“品质向上,服务升级”系列的其它活动,全面做到服务升级,为客户提供更优质的服务体验,增强其对海马汽车品牌的信心与信赖!
 
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ranny4727

 
 
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