为什么观致的品质有保证，看看这篇文章也许就知道了一二

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火速老周

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用户： mb45437604
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发表于 2017-06-08 11:11

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楼主电梯直达楼

之前看到一篇文章是讲观致的质量部负责人的，一个英国老外叫John.在观致工作了七年，从最早负责常熟工厂质量体系的建立，到接管整个质量部门，John是最早加入观致的国外专家之一。他参与的第一款新车——观致3轿车取得2013年欧洲新车碰撞测试Euro-NCAP最高五星评级，为观致打出了第一张品质好牌。他领导的质量工程团队也是将“可靠品质”融入每一辆观致汽车的幕后功臣。

在来观致之前，在通用汽车工作，正是因为这份工作，2010年，他从欧洲通用来到上海通用。当时他听到不少质疑中国制造的声音，消费者更相信进口车，对海外品牌国产后的质量有很多质疑，也给中国制造打上了“低质”的标签。但是他看到很多企业在改变，质量在提升，中国企业完全有实力造出国际品质的产品。所以当观致决心要造车的时候，John就加入了进来。在这里，有机会让大家证明，一家从无到有的企业也能做出令人刮目相看的好产品。

2012年夏天，建设中的观致常熟工厂

从无到有，凝聚着每个观致人的心血

投产后的常熟工厂
在他加入观致已经七年了，最让John感到骄傲的事情有两件：一是2013年，观致3轿车获得了Euro-NCAP碰撞测试五星评级，综合成绩比当时很多主流品牌，甚至豪华品牌的成绩都要好。观致当时也是第一个获得Euro NCAP五星评级的中国汽车品牌。这个成绩出来后，让很多人开始重新审视原创设计，对源自中国的品牌刮目相看。
另一件感到骄傲的事是最近两年发布的《汽车之家》新车质量排名。在新车质量可靠性上，观致连续两年取得中国品牌第一名；观致5 SUV在紧凑型SUV中也排在第一，这说明了观致车有很高的可靠性，也代表了消费者对观致的认可。

2013年，John与质量部的同事检查车身焊点质量，为观致3轿车参加Euro-NCAP碰撞测试做准备
有人说，“质量就是可靠性”，也有人说：“质量是取悦用户的程度，最终是要让用户满意”。但是更全面的说，质量的基础是安全和可靠，但这两者是最基本的需求。在这之上，是要满足，甚至超越消费者对于品质的追求，比如消费者对于配置、设计、人体工程学和驾乘体验的满意度，这也是质量的一部分。在观致的文化中，一直在说“客户第一”。“客户第一”是造车每个环节和每个部门都应该遵循的准则，有了这样的信念，才能得到更多消费者的认可。