作为福田汽车校企合作班的首届毕业生，加上我性格外向，口齿还算伶俐，成为福田汽车销售部的成员是一件理所当然的事情。在进入销售部的前三个月，靠着我的三寸不烂之舌，在销售部混的如鱼得水，销售业绩也是蒸蒸日上。 这天早上来了一顾客，看中的本来是其他品牌的客车，但从与他的交谈中，我得知他曾经是个历史教师，一边带他参观公司的各种车型，讲解各种配件功能；一边绞尽脑汁地为他讲了很多客车发展的历史，福田汽车的发展历史，尤其重点介绍了我们新能源客车优质售后服务，果然那个中年人非常感兴趣。整整一个上午，我一个人滔滔不绝地介绍着，最后中年人试驾了公司的新能源客车，并答应考虑购买我们的客车。根据我的经验，这一单是可以拿下的，至少是十拿九稳了吧。 第二天中年人来了，同来的还有他的妻子，看上去是个精明能干的女人。一看就知道这两个人谁说话分量重，我异常亲切地对那个女顾客滔滔不绝起来。从客车的颜色一直说到新能源车的国家补贴和公司大力度的折扣，完全忽略了女顾客好几次要说话的表情，我觉得就差一点了，应该趁热打铁。最后，那个女顾客打断了我的话：“还让不让人说话？我们不看了！”这下把我给弄懵了，这是怎么啦？不是说得好好的吗？ 我立刻意识到事情的严重性，一直给他们道歉，这对夫妇才答应再去试驾一下，同时提出要一辆红色的现车，我匆忙确认了一下，和顾客保证了没问题。可就在顾客要交付定金签约时，我拿签单给销售经理过目，销售经理示意我，然后压低声音说：“你签的这辆车昨天已经下定金了，你不知道吗？”我连忙去翻销售记录，确实已出售。这时，顾客不依了，大声嚷嚷：“你看你，就知道说，怎么回事？我们就要这辆红色的现车！” 为了息事宁人，经理与我找顾客商量，顾客同意延迟交车，但是要我们赠送八千元的保养费。这可害苦了我，几千元的差价我这两个月的奖金全没了。 我耷拉着脑袋站在办公室里听训。经理说：“光会动嘴皮子有什么用？为什么不带耳朵来？昨晚的销售情况汇报你没听见吗？”可走出办公室的那一刻，却豁然开朗，这两个月的奖金虽然扣得让我心疼，但我觉得值，因为我刚才很用心地听见销售经理说的一句话：“作为一名销售人员，不光要嘴说还要耳朵听，光靠嘴是不行的。”
如果你对以下车友回答满意，请设置一个推荐答案！
|
扫一扫 轻松下载
短信获取优惠
