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【汽车投诉】途观L跌下神坛，双离合变速箱异响、质量缺点新车自燃原创 2017-05-17 车尚往来途观L电线短路，买车15天就自燃4月19日，毕先生购买一辆途观L 2。0T豪华版汽车。新车于4月24日停车未启用的情况下无故自燃，所幸发现及时车辆烧毁程度较轻。当地消防鉴定反馈，这是一个很明显的电路短路问题引起的火烧情况。但厂家一直拖延迟迟不予处理。途观L质量不过关，新车8天更换变速箱吉林一途观L车主于2月末被迫加价订车，3月17日提车，24日上牌时共累积行驶600公里左右。3月24日下午车辆在行驶时突然前后抖动，车主停车检查没有发现异常，接而继续行驶500米后，车辆再次抖动，且行车电脑不再进行换挡操作并提示变速箱已锁定。购车4S店对此情况束手无策，只能等待厂家派来的检测员。3月29日，经厂家检测员长达4小时的检测得出结论：因质量问题导致变速箱某元件无法正常工作，建议拆检变速箱，并更换损坏元件。3月24日晚将车拖至4S店8天新车就要拆检变速箱，车主得知后欲找4S店商谈，4S店让车主先回去等消息，自己会与厂家联系并对车主进行一定的补偿。目前事情过去了一个多月，车主一直没有接到来自4S店或厂家任何一方的电话。途观L提车两个月异响不断，厂家称正常徐州潘女性与3月28日在江苏徐州恒运上海大众4S店购买一辆途观L汽车，车型330舒适型，DQ380变速箱。4月2日潘女性就发现车辆低速行驶时有异响、顿挫的现象，在减速30-20码会出现持续响亮的哨声。去4S店检测，技师称双离合变速箱都是这样，换车还是换变速箱都是一样的，这是正常现象。与4S店沟通无效后潘女性向400客服投诉，4月25日上汽大众厂家派来一位技术人员对车辆进行检测，现场未给潘女性任何解释，只告诉潘女性他们将回公司研究解决方案。5月3日，4S店告诉潘女性，厂家鉴定认为潘女性车辆无任何问题，也不需要解决。潘女性无法接受这样的说法，她表示自己在4S店试驾其他两辆车均无异响，试驾徐州途观L车友的车辆也没有发现异响，她坚持认为自己的新车异响、顿挫是不正常现象。写在最后大众双离合变速箱问题日益严重。有车主称音乐也没法盖住驾驶时异响的声音，感觉车都快散架了一样，年前上市的车到现在一点解决的希望都没看见。消费者为大众创造了效益，反过来大众对缺点产品的处理让消费者心寒，新车加价销售、质量缺点、对消费者的合法权益置若罔闻。
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