求置顶！途观自燃！只描述事件本身，望早日解决！

事情发生到现在已经两天了，内心还是不能平复。一是由于自燃的惊吓，二是因为本次事情并没有得到相应的重视。这两天也一直跟亲戚朋友再商量，所以还是决定发出一些声音，将这两日发生的事情说出来，只求事情能够得到相应的重视，以便早日解决。
 
车是16款途观顶配，于16年11月8日在北京京申宝上海大众4S店购买，至今为止仅仅4个月的时间，行驶里程不足2000km，期间未做任何线路、屏幕、等内外改装。这么新的车发生这样的事情，颇为震惊。下面我就说一下事情的经过吧。
【事件经过】：
3月11日，中午12点多将车停放在小区楼下
3月11日，晚间9点左右出门散步，经过车辆未发现异常
3月12日，凌晨2点左右，停放车辆楼层1楼住户（保安宿舍）发现车自燃起火，及时逃出并试图救火并报火警，第一发现人称是从车头开始起火（小区的保安）

3月12日，凌晨2点半左右，车主发现起火情况，此时车已前半部燃烧
119到达后车已完全燃烧，在大概3点多完成救火，但车辆已完全烧毁，并由于火势较大，将旁边一楼住户房屋内多数物品烧毁，二楼及三楼外部均有损坏，所幸的是并没有人员的伤亡。
以上为本次事件的经过，已经有相关的新闻报道，如果有人质疑，可去查看新闻。



不知道这里能不能放链接，要是可以的话，稍后我把相关新闻的链接放到回复里。
【事情进展】：
车全部烧毁还涉及到了其他人的损失，而且险些有人员的伤亡，本以为会得到4s店以及厂商的重视，没想到接下来的接洽，却让人很气愤。下面我再说一下后续的进展。
1）保险公司当晚出现场对车辆进行了现场照相，白天进行第二次采集
2）现场已经贴上火灾封条，由物业看管，消防工作人员明确告知，人为的可能性非常小。
3）3月12日下午4s店工作人员到达现场拍照，该技术人员承诺当天将情况和照片反馈至上海大众。
本以为可以很顺利的得到相应的善后措施，或者一些明确的态度，然而直到13日早上，我们一直未接到4S店或上海大众厂家任何回馈。所以我们一行人于上午赶到4s店。开始接待时仍然是该店技术维修部门人员，答复最长15个工作日给予答复，15个工作日！我只能呵呵了，没想到竟然得到这么官方的回复！一再表示不能接受，然后才见到了某位白姓的主管，我们说对于15个工作日的官方答复不接受！但白姓主管表示其无法做主，只能与上海大众反应。又经过一系列的交涉，最后，白姓主管的态度才有所好转，并与上海大众联系。13日下午两点，上海大众厂家答复3月15日上午派人进行现场检测。
以上是截止到目前为止的所有进展，但是不能理解的是，上海与北京这么进的距离，为什么要等到3.15才来？是因为要把315拖过去吗？所以决定还是要发些声音，希望得到相应的重视。