今天,美联航强行将一近70
岁的华人医生拽下飞机的新闻,都刷爆了各位的朋友圈了吧。网友们得知这位华人被拖下飞机的前因后果被气到怒,再得知美联航对此事的处理行动和态度,更是引起了全球华人的愤怒和抵制。这件事情发生在4
月9日下午从美国芝加哥起飞的美联航UA3411航班上,一名中国老人不愿意放弃自己的座位,被安保人员和警察暴力拖下飞机。其他乘客拍摄了视频和照片传到社交媒体,事态迅速扩大。
多家媒体都进行了报道:
综合外媒报道,事情是这样的:
当时大部分乘客们都已经在座位上坐好。工作人员忽然通知乘客们,本次航班超售了。
希望有人能够主动放弃乘坐下一趟飞机,航空公司提供400
美元和住宿作为补偿。什么是超售?
在几乎每趟航班上,都会因为有人退票或是误机而出现空位。航空公司为了尽量减少空位增加利润,就会发行比实际座位多的机票。
如果持有机票的人数比容许座位数多,就是“超售”了。如果发生超售,乘客可能会在办登记手续的时候就发现自己没座了。
美国联邦运输部允许航空公司超售机票,世界上其他国家的规定也差不多。(生意不好做,理解)
但是,航空公司必须给不能登机的旅客提供足够的赔偿。
工作人员通知后,并没有乘客愿意主动放弃。之后又有个主管模样的人表示因为有4
名美联航职员需要现在登机飞去路易威尔,必须有4
名乘客给他们让座。虽然补偿从400提高到了800美金,乘客们还是没人愿意主动放弃。这时主管就宣布,会用电脑随机挑选乘客,被挑到的必须主动放弃座位。
首先挑到了一对年轻的夫妇,他们虽然很不满意但还是无奈地下了飞机。
之后就挑到了这名看上去是亚裔的老人。据了解老人是一名医生,第二天要给病人做手术,因此不能耽误时间-
拒绝下飞机。当时飞机上的乘客Tyler Bridges
表示,老人被挑中后很不情愿,抱怨道:“
I am being selected because I am Chinese”因为我是中国人,才被选中!
他拒绝下飞机,之后几名警察就上了飞机,开始暴力拖拽他。
警察拉着他的胳膊,把他从座位上拖起来
他痛的大叫,但丝毫没有阻挡警察的脚步。被拖拽过程中,他的头撞在座椅上鲜血直流:
暴力过程把其他乘客都吓坏了:
“
Oh my God! What you have done! ”同机乘客惊呼暴力视频:
https://v.qq.com/x/cover/b8tb77a87djgbcm/e03928r7vsk.html这段视频源于飞机上其他乘客的拍摄,视频里,我们能清楚地看到,这名中国老人受到了怎样的待遇。
被拖离飞机之后,老人又再次走回飞机门口,似乎已经神志不清:
嘴里重复着“
they kill me,they kill me, they kill me...”(他们要杀我)"I want to go home, I want to go home..."
(我想回家)看到这里真是又气愤又伤心。。。赶下飞机就算了,其还用非常暴力的手段,简直令人发指!!!
对了,还有,在场的乘客有人爆料称,之所以没有人自愿下飞机,是因为美联航给出的补偿,不是他们说的400
美金,而是几张UA的50美金代金券。而且每次只能用1张,还只能在1年内用完。也就是说,假如补偿400,要一年坐8次UA飞机才能用完,难怪没人自愿。事件发生后美联航是什么态度呢?
我们来看看美联航CEO Oscar Munoz
群发给员工的邮件:总结起来就是三点:
1.
轻描淡写。用“upset(沮丧)”"compounded(复杂)"这样的词来描述这次暴力事件2.
没觉得自己错。“our employees followed established procedures for dealing with situations like this”(我们的员工处理这次事件的程序是完全没问题的)并且“我鼓励你们以后继续这样做,以此保证正常飞行”!
3.
强调乘客的错误,洗白自己。首先反复描述乘客如何抵抗:“该乘客提高声音,拒绝遵守规则下机” “他一直在抵抗”中国老人买了票并已经坐在自己的座位上,凭什么因为你的错误(
票卖多了)就要自愿下飞机??而且这位老爷子是个医生,据说是因为要赶去做手术才表示不能下飞机!
而且可能还不是因为超售引起的,因为当事老人已经完成了登机程序,好好地坐在自己的座位上。如果超售了,是不能办理登机手续的。
是因为有4
名机组人员临时要登机,所以必须有4名乘客给他们让位,才引起了纠纷。再说了,即使是超售了,暴力把乘客拖下飞机也是挺恐怖的。
弱化乘客受的伤害:"he was appraoched a few times more"--
该乘客被安保人员‘接触’了数次” 呵呵,被暴力拖拽到鲜血直流,用一个approach就一笔带过了!洗白自己:“
our agents were left with no choice”--我们别无选择,只能。。。你们没有选择,就可以暴力拖拽乘客了?有给乘客选择权吗?
再看看美联航官推发表的公开声明:
仍然是用“沮丧”来形容,并且只为“
having to re-accommodate-需要重新安排乘客”而道歉。不对打伤乘客道歉,反而用 re-accommodate
(重新安排)一笔带过。毫无诚意!这次是华裔老人被无辜拖拽,下次就可能轮到你的爷爷、你的家人
结合这次的事件,再看看美联航的宣传图:
Friendly
,友善?忧伤吧,呵呵。
引发舆论和众怒
联航的态度成功惹怒了全世界的网友,在社交媒体上,大量网友表达了以后拒绝乘坐美联航的态度。
橄榄球明星Joe Thomas
也发来了嘲讽:亲爱的UA,我也曾经“重新安置”过某人呢。不少有过相同遭遇的中国网友纷纷表示:
再看看炸毛了的网友是怎么怒怼美联航的:
美联航发布新的广告:“所有座位都可预订”
珍爱生命,远离美(没)联(脸)航!
美联航,你欠所有华人(中国人)一个道歉!