4S店多收费，车厂不作为，产品质量差，保养价格用高

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冬天买车

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用户：冬天买车
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发表于 2016-06-15 09:44

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楼主电梯直达楼

我于13年10月买的雪铁龙世嘉自动挡，16年5月保养，车龄2年半，行驶里程不到1万5千公里，车辆只用于接送小孩上学，一直在北京市区正常行驶，没有出过事故。出于对雪铁龙的信任，保养一直在4S店做，这次保养是我老婆去的，保养回来我看见保养价格用一共1800多块，我觉得很诧异，我的车没有出什么毛病，为什么保养价格这么贵？我也不懂车，只能在网上查一下，发现同牌子，同样状况的车在4S店保养只要七八百，而且各大汽车门户上对该款车型15000公里保养的最高估价（含工时和材料）最高也就800多元，我看了我的保养单，没有坏件的维修，都是检查，清洗，换各种液体等，我不明白，是世嘉车质量问题造成的保养价格这么高，还是4S店欺客造成的。我问我老婆保养过程，她说服务人员拿着单子对她说，根据车况，这些项目都需要做，她也不懂车，而且当时那么多人排队等着保养，本着相信4S店的心情，也只能同意了。就我对保养价格用的疑问，我打了雪铁龙客服800号，客服人员只是对我讲，车主已经同意的保养价格用，车厂这边不能干预，只能车主和4S店协商，谁让车主同意了，车厂无法界定收费标准是不是合理，4S店是独立法人，车厂管不了。我一再解释，我们普通车主不是专业人士，不懂车，而且在保修期内只能到4S店保修，4S店说这些项目都需要做，当时的状况我老婆很难判断是不是有过度收费，但以我事后了解的情况，正常行驶的车不到15000公里根本不可能需要1800多的保养价格用，车厂说车主同意了，让车主和4S店协商，就类似我被骗子骗了，事后发觉了，找警察报案，警察说你这个属于自愿，你自己找骗子商量去，警察不管。多花了1000块钱对我不是什么大事，但这么高的保养价格用是不是意味着我下回保养得奔着3000的价格去了？雪铁龙的质量是不是有问题，如果不是质量问题，保养价格用为什么这么高？4S店如果有过度收费行为，车厂指定它作为你的服务代理机构，有没有监督和管理义务？车子卖出去了，车厂就不闻不问了，这种态度让车主心寒。鉴于平时用车都是正常使用，接送孩子上学很近，路况不是狠堵，平时也很爱惜车，如果车厂认定4S店收费是合理的，那我只能相信雪铁龙世嘉的质量有相当的问题，造成不使用高额保养价格用车辆就不能正常使用，也告诫其他潜在车主，要注意这款车之后高额的保养价格用；同时鉴于雪铁龙售后不作为的态度，也劝告所有潜在车主谨慎购买。