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刚看见全顺论坛里有人买了台新车,漏水、要修发动机有感
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刚看见全顺论坛里有人买了台新车,漏水、要修发动机有感

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举棋不定的小猫

 
 
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2009-08-02
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国产和合资的售后是两种待遇,上次我在我们浏阳这里的长盛售后做保养,听见售后的小姐和老板吵起来了!你们知道为啥不?一辆瑞风S3的空调内外循环风向控制的轴座坏了,不能控制风向了,拆开一看要要换底座的总成,厂子里没有配件,要到长沙买配件,已经向厂家反应了问题但厂家还没答复。售后的小姐说要等厂家回复同意了再修,如果厂家差异意索赔店里擅自换了就会亏本。?老板说给他换新的,让长沙4S店发货过来,天气这么热客户开不了空调怎么办,等发配件过来来回折腾要一个多星期,说不定更久,拆卸仪表台都要半天,咱自己去买一个新的也要给人家换上,亏本就亏本!搞企业哪里有只挣钱不亏本的,换。我当时就在旁边,感觉这样的老板真的很实在!为这样的老板点个赞
 
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sinnic

 
 
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这种老板可以作为“客户至上”理念的典范,在江淮公司内进行推广传播!
 
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举棋不定的小猫

 
 
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2009-08-02
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确实、难得遇见这样的老板,从客户的利益出发,替客户着想。我要不是亲眼看见,还不一定会相信!
 
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孤翁蓑笠

 
 
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2010-08-24
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三包期坏了必须免费换,至于4s如何找配件,那是他们的事。
 
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举棋不定的小猫

 
 
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2009-08-02
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没错,但我也不知道他过没过三包期,售后的美女也没错,等索赔通过了再让客户过来换。但老板说既然拆了就马上换
 
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