奥迪A4L方向机出现重大安全故障，4S推卸责任！

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hyq520520

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发表于 2017-10-07 11:24

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楼主电梯直达楼

我的车是2016款标准版奥迪A4L，购买时间一年多点，由于本人经常出差，目前才行驶了15000多公里，10月2日旅游途中突然提示红色转向故障，请勿驾驶，车辆直接抛锚，还好快到地方了，如果在山路上或高速上出现转向故障后果不堪设想，打了保险公司电话，由于十一期间，一路堵车，第二天半夜12点多折腾到4s店，由此打开了奥迪售后的郁闷之旅！网上查了下转向故障的信息，这一查不要紧，发现很多奥迪车主都遇到了类似的问题，奥迪很多车型电子控制方向机都有这样的通病，还有车主半年换了两个方向机，由于车辆还在保修期内，并没有担心车辆问题，虽然不幸中招，但想到出问题直接给解决了就好了，理解万岁，！我问4S售后人员是不是这车都会出现方向机通病，他们说A4L不是通病，奥迪Q5和Q7才有这样的通病，4S店经理和售后先检查了车辆底盘，说底盘有轻微擦伤，如果伤到方向机的话就不能索赔了，我很肯定的回复他们这是不可能的，自己开车还不清楚么，一次事故都没发生过，可以查保险的，后来技术人员检测说方向机没有擦伤，处理结果是先帮我升级下系统看是能不能处理好，如果不行就只能等厂家换方向机过来，由于假期值班人少需要下午升级处理，再次理解，确实假期，下午来吧！下午过去后，我问了下升级情况，4S店技术人员告知升级无法解决，只能更换方向机，而且我方向机防尘套上面有个很小的洞，可能由于进水原因导致方向机电路板故障，厂家不能索赔，只能自己出钱，24000多元，听后我就郁闷了，我问了技术几个问题！1，这洞是如何产生的？4S答：有可能是老鼠咬的。2，买奥迪看的就是品质和服务，老鼠怎么进去的？一个老鼠就随便让车出现这样大的安全故障？4S答: 不清楚怎么进去的，宝马奔驰也会被老鼠咬。3，防尘套是塑胶的，而且转向时经常压缩，时间长了会不会风化？如何解决？4S答：会风化，换防尘套。4，我车买到现在一共保养了两次，都在4S，为什么没有发现。4S答：隐蔽地方，很难发现。5，我车没有泡水，防尘套怎么进的水。4S答：可能是下雨天开车淋上去的。6，那奥迪车是不是下雨天就不应该行驶了，谁知道哪天又出现老鼠蟑螂之类的把车给破坏了，整不好车毁人亡，雨天开奥迪车岂不是拿生命开玩笑么？4S答：这个看运气7，防尘套是防尘的还是防水的。方向机电路板是不是密封的？4S答：防尘套是防尘的，电路板是密封的。8，那假设防尘套进水了，为什么电路板部分会进水，防尘套里面是机械部分啊4S答：防尘套有洞厂家不索赔他们也没方法，防尘套破损，电路板进水是有可能的。9，一个有可能就让奥迪车主自己承担这样大的损失和责任，如果这样奥迪可以不用生产汽车了，只要卖方向机和养老鼠蟑螂就可以了。4S答：厂家问题，我们也没方法10，换完之后能保证不会发生同样的问题么？4S答：不能我知道这样问下去也是没有任何结果的，由于车开不了，也给拆了，只能放4S店，打奥迪官方唯一电话：400-817-1666讲述问题，服务态度很好，不停的致歉，问如何解决，客户说要跟经销商沟通，经销商说厂家换不了，客服说再跟经销商沟通，我说有没有其他联系厂家的电话，客服说这是奥迪唯一对外客服电话，然后。。。。就没有然后了，突然想到小孩子的游戏，厂家推，厂家推，厂家推完4S推！ 4S推，4S推，4S推完厂家推，推到后面消费者耐心全无，被动接受，不得不说奥迪售后这块确实不敢恭，维保修期内尚且如此，过了保了就彻底废了。奥迪电控方向机确实有很大的安全隐患，我在保修期内都遇到这样的售后问题，确实寒心，虽说国家在不停的规范市场，但遇到这样的问题车主真的完全是弱势群体，任人宰割，一个塑胶防尘套就让整车方向控制失灵，给车主生命和财产造成如此大的安全隐患，不主动承担责任，还处处推脱，企业良心何在，还是只有中国的奥迪服务是这样，是德国奥迪问题还是长春一汽问题，值得深思！！！