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客户之声VOC丨爱车的天生绝配——原厂备件
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客户之声VOC丨爱车的天生绝配——原厂备件

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2018-01-27
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在修车或者为爱车购买备件的时候,你可能会遇到过这样的抉择:是选择原厂备件还是选择副厂备件呢?作为一名普通消费者,对于这些专业的名词,你可能只是一知半解。
 
那么,原厂备件和副厂备件到底有什么不同?今天长安马自达“全程关怀”服务就跟你一起聊聊关于汽车备件的问题。
所谓原厂备件,是指汽车制造厂自己或授权委托专业零部件厂商生产的,可以打上整车厂商标识及原厂备件编号,用于装配汽车或供应整车厂专有售后渠道的备件。
 
副厂备件,是汽车制造厂渠道之外备件的统称。副厂备件来自各种大大小小的生产厂家,质量参差不齐,价格也可能相差悬殊。
相对副厂备件,原厂备件有怎样的优势呢?长安马自达原厂备件严格按照车型设计图纸及质量标准生产,可以无缝对接替换下来的旧零件,使整车在运行中保持最佳状态,同时也会延长车辆寿命。其次,原厂备件都有质保期,在其质量保证期内出现质量问题,长安马自达可负责免费检修或更换。
当车辆需要维修或者更换备件时,你可能会遇到以下问题:
Q:车辆的生产日期和车辆备件的生产时间对不上,是什么情况?
A:车辆生产前肯定要先将备件准备好,所以一般情况下,备件的生产时间会比整车的生产时间早。

Q:长安马自达原厂备件质保期是多久?
A:长安马自达除特别标明项目外向用户提供整车质量担保:3年或100000公里包修服务,时间和里程数二者以先到为准(自开具新车购车发票之日起生效)。

车辆部分零件属于易损易耗件,其质量保证期内出现质量问题,长安马自达会负责免费检修或更换。以下为长安马自达车型部分易损易耗件零件清单及其质量保证期。
用户在长安马自达授权经销商处自费更换的纯正零件,其质量保证期为自更换之日起(以维修发票的开票日期为准)1年不限里程。

Q:将车辆送到长安马自达经销商处维修,技师会不会偷换车上备件?
A:现在市场竞争非常激烈,经销商的口碑也是依靠服务车主累积发展的。所以经销商不会冒流失客户(销售欺诈)的风险,轻易地去损害自己的品牌形象及信誉。
 
并且原厂备件一般均有出厂标识和长安马自达LOGO,你可以通过出厂标识和长安马自达LOGO判定是否是原厂备件。已经装在车上的备件,你可以让经销商通过库存备件找到原厂备件供你做比对,以校验真假。
另外,车辆到店,长安马自达会有标准的服务流程。服务顾问填写预检单时,涉及维修更换内容会开具维修合同。与此同时,原厂备件与后期拆卸重新安装备件会有细微差别,比如螺丝拧装痕迹等,你可以具体查看。

Q:进口车出现事故要更换备件, 经销商给更换国产备件,合不合理?
A:进口CX-5、进口马3(星骋外型)部分备件已经国产化。备件国产化需要经过严谨的工程认证,认证成功才能生产,其质量都是有保证的。站在经济性的角度考虑,国产备件在完全不影响车辆性能的前提下,还可以降低养车成本,你大可放心。
购买车辆的初衷是为自己的出行提供便利,如果因为使用非原厂备件,在车辆修复后很容易出现各种疑难杂症,你可能需要花费更多的精力和时间来做二次修复。所以,从质量、专业、省心各方面角度出发,还是建议你使用原厂备件。
 
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