今年11月24日在我们当地二级经销商这边提的1。3t阅朗精英版的 拿车也是在我们所在的地级市4s店的 发票也是这家4s店开的 后台因前几天车有所刮蹭 送到地级市以下的县级市的别克4s店修理的 后来被告知别克的首保和二保在任意一家4s店都可以免费做 需带好保养手册或者保修卡就行 提车时没注意有没有三包凭证 保修卡及保养手册 回家找了一下才发现只有随车的黑色夹包里只有一个用户手册 于是咨询购车的二级经销商 对方回答 我的保养手册及三包证明 保修卡都在地级市的别克4s店 需在店里做完首保才能归还 这是什么道理?而且我都不知情 打上汽通用投诉电话 说会处理 到现在也无人反馈 所以这个事情该如何解决?
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