求维权待合理合法的解决

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mb47404447

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用户： mb47404447
等级：Lv1
地区：北京

发表于 2018-09-03 13:16

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楼主电梯直达楼

本人于2018年7月31日从北京凯威富雷上海大众4S店购买一辆上海大众新途安L多用途乘用车车辆在行驶了1700公里左右的时候第一次出现车辆没有档位现象经4S店维修技师用维修电脑诊断告知我是车辆偶发故障清除故障码以后可以继续行驶就在第一次维修一周左右车辆在高速行驶过程中再次出现没有档我故障我联系4S店告知让我自己联系保险公司把车拖到店里进行检测当到达4S店以后维修主管告知我可能是偶发故障如需更完整的分析他们需要联系上海大众进行故障分析我再一次问车辆可以继续行驶告知我可以到现在车辆行驶2950公里车辆频繁出现没有档的现象我也多次与上海大众进行沟通与投诉并没有得到任何解决方法期间接到4S店维修部门电话告诉我车辆可以维修了可能是电脑系统出现BUG 也可能是电控单元有问题我询问维修需要几天告诉我不知道我问配件几天可以到回答我仍然是不知道我继续问这样的车如果我行驶途中出现意外你们负责吗回答我没法回答……
期间本人与4S店以及上海大众的每一次沟通都有电话录音到目前为止仍然没有解决