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享受家门口的专业呵护-----马自达CX-4巡回保养过程全记录！

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蓝景天

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用户： wx44769075
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地区：四川广元

爱车:

发表于 2018-09-23 00:24

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楼主电梯直达楼

恭喜楼主！本帖被收录进精选日报-用车保养，并获得1000金币
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大家晚上好！中秋佳节即将到来，老李代表四川论坛祝大家身体健康，合家欢聚；行车平安，万事如意！

佳节若要出游，记得在出门前到4S进行一次车况的全面检查，确保一路舒心欢畅。
今天老李通过一件首保案例的分享，给大家讲一讲什么是汽车巡回维保服务。

汽车外出巡回服务，作为汽车品牌的一项售后服务内容，目的是保证汽车销售到哪，服务就跟到哪儿，由4S店售后团队负责实施。巡回服务秉承“以客户为中心”的服务宗旨，以及“专业呵护，服务到家”的服务精神，挑选优秀技师组成外出团队，以保证外出维修保养的专业性，真正做到为客户排忧解难。对于一个有长远规划有社会责任感的汽车厂家，对“走出去”和“请进来”两种模式都会相当的重视。巡回服务一般会安排在年初和年末，春节以及长假黄金周之前，也会根据地区以及不同的季节推出不同主题的售后服务活动。比如在夏季来临前会侧重于车辆的空调、空滤、底盘、轮胎等的健康检测，协助车主做好迎接炎炎夏日的准备；十一黄金周天气转冷以前，会提醒车主对车辆发动机、变速箱、安全气囊电子控制系统诊测等在内的多项全车动力和安全专业的内容进行检测。

今天的主角：马自达CX-4 2018款 2.0L 自动两驱蓝天品位版. 2018年4月购于绵阳。（因为广元本地没有4S店。因为广元本地没有4S店。因为广元本地没有4S店。）官方指导价格：16：98万。裸车价没谈下了优惠，好在当时厂家促销，提供了10桶免费机油，5年内使用有效。按照马自达5000公里的保养周期。正常用车一年两桶，也差不多就是送了5年的免费油品。

车主为老李的朋友，工作生活基本都在广元本地。一想到一个保养来回350公里耽误一天的时间，加上新手开车，总感觉高速行车有很多不安全的因素。心中就打起了退堂鼓。首保时间本该在7月中旬，就这样一直拖到了4S来到广元进行巡回维保。为了确保得到正规的服务，拉上了老李陪同，也就有了今天的这篇首保分享：

按照预约的时间，上午十点半我们准时到达了维保地点。说着绵阳话的售后顾问在核对车辆信息后，按标准进行了环车外观检查。

温馨提示：老李建议所有到4S店维修保养的车友们，都陪同售后顾问一起对自己的爱车进行环车检查。因为在这个过程中，可以确定当时车身的漆面状态，车身覆盖件以及各灯组有无缺损或凹陷；共同确认后在接车单上签字。特别是需要维修过夜的车辆，万一停在车间里车来车往的，造成剐蹭大家都说不清楚。如果售后顾问没有像一汽马自达这样的标准流程，就强烈要求做完这个步骤再进入维修车间。这是对自己最好的保护，记住老李这句话没毛病。

现在后生可畏呐，在售后工作的都是帅哥靓女啦

。技术总监和机电工再加上一个小姐姐进行接车后的初步诊断.简直就是青春偶像剧的画风。

其实按照厂家的规定，首保时间为提车后，5000公里或者3个月先到为准。但考虑到车主为异地客户，往返300多公里耽误一天时间做个首保不太科学，4S主动提出可等到巡回保养的时候在本地进行首保。（4月份提车，到现在9月下旬，不论是里程和时间都超出厂家规定了）。一汽马自达这种灵活的售后策略，就很自然的赢得了老李的好感。

在巡回维修团队出发的前一天，售后顾问已经电话通知了广元所有的马自达车主，巡回维保的时间和地点。所以今天老李和车主，在导航上输入了售后顾问提供的地址，非常顺利的在约定时间到达了维保地点。

巡回保养的最大特点就是：所有维保项目，都会在车主所在地的某一汽修厂或者某4S店售后车间进行。维保团队开着装满品牌特供维修备品的维修车前来，使用车主所在地维修车间的工具和设备（专用工具自带），进行维保作业。这个说法是不是感到有点懵逼？那好，说人话：卖给你车的4S带上你需要的机油和配件，自己开车到你家门口，自己找好干活的地儿，然后你把车开过了就在边边上喝茶，一切他给你搞定。OK?这个够通俗易懂吧？

啊？还不懂，那你的语文老师可能不是体育老师，是生活老师。。。。。。

像一汽这样庞大的汽车集团，用脚指头想都不会租用小汽修厂来给客户服务的。所以此次的巡回活动在本地一品牌4S店进行，一样给前来维保的马自达客户提供舒适的休息场地和三种以上的饮料。呵呵，老李是没喝过饮料的人么？绝对不是，维修车间才是我待的地方嘛。

这个剪式举升机是此次巡回维保的指定工位。来来来，歌儿唱起来，活儿干起来！

技术总监先检查胎压。CX-4标准气压在2.2-2.4之间。加到2.3妥妥的没毛病。

CX-4原厂自带发动机下护板，拧开上面检修窗的螺丝，就能更换机油。

按照保养手册，CX-4原厂机油滤芯为10000公里的更换周期。也就是说首保只需要更换原厂机油即可。

放完废油下轿了。高压水枪冲洗发动机舱，然后用压缩空气吹去残留水分。（免费项目）

擦去机舱中残留的水渍。

帅哥干活的时候，老李也没闲着。嗯，钢丝的机舱防火墙有亮点，不惜工本的使用了三层隔音隔热材料，最大限度的为车主提供一个清爽宁静的驾乘空间。

电瓶接线柱喷涂保护剂。（免费项目）

喷涂后，能在电瓶桩头形成长效的抗温薄膜，保护电瓶桩头充电夹已经充电接头，避免产生氧化，保证电瓶接触良好，避免瞬间阻抗和电压下降。

接着拆出空气滤芯。

压缩空气吹一吹。

我大广元空气质量全国数一数二，5000多公里其上只有一点浮尘，退休的请求驳回，继续工作！

此次杠4的首保项目因为无需更换机油滤芯，这桶原厂机油就是唯一免费更换的备件了。

坦坦荡荡，当面破封。

按照维修手册，杠4在更换机滤的情况下，机油添加量≈4.2升，未更换机滤，≈3.8升。

不多不少，刚刚好.

防冻液在发动机的热管理系统中占有举足轻重的地位，是首保的重点免费检查项目。

经过一个酷热的夏季和新手的龟速练手，杠4的防冻剂蒸发了不少。

问题既然发现了，这个便宜今天就愉快的占定了！

免费的也有好东西，比如这瓶当面开封的原厂防冻液。

免费补充到中间位置。

玻璃水当然也得一视同仁。给客官满上咧。

空调经过一个夏天的频繁使用，空气滤芯作为直接影响空气质量的环节，当然也得免费检查一下罗。

妥妥的战斗成色。

褶皱中还有些不知名的种子，不知把这个滤芯埋进土里，来年会不会发出一颗摇钱树？

车主选用了带活性炭过滤PM2.5的长效滤芯替换。价格188元。

紧接着进行了前后灯光检查。

前后各灯组均工作正常。

机电检查员开始了驾驶室内各功能模块的检查。

天窗开启关闭均动作灵活无卡滞。前后阅读灯工作正常。

最后再一次仔细擦拭一遍机舱。我说帅锅，你在家有这么勤快么？

技术总监看到车间里有了空闲的工位，建议再将车挪到双柱举升机上，仔细检查一下杠4的底盘。严谨的职业操守必须点个赞！

双柱式举升机的观察视野和操作空间都非常开阔。

前轮下控制臂与副车架连接缓冲胶套状态良好。

前麦弗逊悬挂紧固状态良好，半轴和液压减震器无漏油，球笼防尘套无破损。人话：前面两个滚滚没毛病。

杠4在三元催化器上采用了热屏蔽方案。目的是进一步减轻高温向乘员仓的扩散。能在看不见的地方投钱的，老李都认为是有良心的品牌。

后多连杆独立悬挂各连杆未见松旷，紧固状态良好，液压减震器工作正常无油渍。前后刹车片及制动盘状态良好。人话：四个滚滚都是杠杆的，可以随便去浪。

后独立悬挂全景一张。

清理轮胎花纹中的石头，检查轮胎磨损情况。

意外发现了一颗蓝蓝蓝宝石? 明天珠宝行走一趟，神州地大物博，什么宝贝都有，谁说的清呢？

清理完石头也该沾沾地气了。技术总监在进行保养里程的复位与设定。

一个首保搞了1个半小时，可以说是相当的仔细到位了。

蓝天白云，不就是创驰蓝天的梦想么？

漂亮小姐姐按规定进行了旧件展示。异地巡回搞得和门店一个标准，老李在心里写了一个大写的服。

结算单。除空调滤芯188元，其他项目均免费。

按道理，写到这里也该啰嗦完了，但是老李发现维修团队开来的车居然是红色的杠4 ，那种摄人心魄撩动激情的红，让老李忍不住掏出了老年手机拍了几张，请各位看官欣赏

：

                                                      谢谢观赏！

                                                祝大家行车平安！
                                               欢迎光临四川论坛！

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[本主题由蓝景天于 2018-10-18 09:40:16 最后修改]

[本主题由三眼编辑于 2018-10-18 18:00:08 设为精选日报，原因：内容丰富 ]