福特探险者购买才3个月，跑了7300公里，出现至少7次车子发动不了，怎么办？

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用户： wx48042159
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地区：贵州遵义

发表于 2019-03-16 16:05

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楼主电梯直达楼

我于2018.12.2日在重庆南坪安福4S店购买了2.3T福特探险者此款车。自从买了这款福特探险者，到现在才行驶7300多公里，买了3个月，都已经出现了至少7次准备开车时没法启动的情况。有两次是我们自行处理然后继续使用行驶。有一次是我父亲开车，遇到此情况，然后电瓶搭电之后开车到重庆渝北安福4s店进行检查；之后一次也是我父亲开车遇到此情况，打保险公司电话过来搭电，再开到重庆南坪辅仁路安福4S店进行检查。再之后一次是由我开车到贵州贵阳办事，当天再次出现车子无法启动，找附近修理厂的师傅为电瓶搭电，然后开到贵阳孟关万福4S店进行检查，然后在此店从当天下午4点充电充至第二天中午13点。然后我开了十几公里车行驶到贵阳花溪区，停放一晚上，第二天又出现车子无法启动，遥控钥匙没反应，车门打不开。打救援电话搭电之后，再次开到贵阳孟关4S店进行检查，在此4s店更换了新电瓶。因本人在贵阳是处理临时事情，为此事耽误了整整五天。换电瓶的第二天，我从贵阳开车到遵义余庆办事，因事情太多，把车一直停放在一个地方放了两天，第三天开车时，再次发现车子发动不了，遥控钥匙也没反应。因本人有事，发现此问题之后第三天，我专门安排好时间之后找师傅为车子电瓶搭电，然后从贵州遵义市余庆县开车到重庆南坪辅仁路4S店进行检查。每次检查，4S店均出结果为没问题，但没过多久依然出现这样的情况。在贵阳出现此种情况的时候我找4S店工作人员询问了福特的热线电话，没人告诉我，然后都是找的店内的技术人员在跟我沟通此问题。此次回重庆我才找到福特的热线4006901886，我把车开到4S的第二天打此电话，客服让我在4S店内等消息，半个小时过去了，都没人给我打任何一个电话，也没有任何一个人当面告知我到底怎么个情况。然后我再次拨打400电话，客服依然让我等待，这一等待就是4天之后，4s店的工作人员打电话告知我，车子电瓶没问题，也不存在漏电亏电情况，让我可以把车开走了，并且说这也是厂家那边回复的，一切结果以4s店检测结果为准。我想请问，作为消费者，购买了这样的产品，3个月不到出现了至少7次这样的情况，现在依然是回复我没有问题，可以开走，我TM还敢安心的使用这样的产品？不说我每次因为出现这样的问题而耽误我的时间，耽误我的事情，浪费我的油费，过路费和住宿费用，就这样有问题的车辆，还让我继续使用，如果因此问题行驶途中出现其他问题，谁来保障我的安全问题？还有就他们的售后服务，就是对消费者的不负责任！我打热线，客服说会上报我的情况，让我耐心等待，而且是让我在原地等待，结果没有任何回信。打了几次热线，客服几次上报之后也没见到有任何相关人员重视此问题，除了4s店在跟我回复车辆检测结果情况，也没有任何人和我沟通和协调。4s店工作人员跟我说，厂家回复的是以4s店检测结果为准。4s店直接说让我可以开走。这就是处理问题的方式？敷衍了事？我花钱购买产品是拿来为我们服务的，不是买来每次处理产品问题的！我想请问，遇到这种情况该怎么处理？该找谁负责？还是打12315咨询？麻烦各位帮我支招！