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万高汽车服务:宝马X6发动机故障,13万余元的维修费贵不贵?
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万高汽车服务:宝马X6发动机故障,13万余元的维修费贵不贵?

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关于车2017

 
 
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2017-05-15
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相信大家在买东西,尤其是买比较昂贵的东西的时候,都会向经销商询问或了解有关售后的相关问题。而平行进口车作为家用大件,价格亦是不菲,但由于其特殊的入境方式,故而其并没有原厂质保服务。目前我国平行进口车质保一般有两种方式,一种是由经销商自行进行服务,另一种则是由类似于万高这类第三方平台进行服务。近日,万高小编接到一位宝马X6的车主咨询,想了解一下汽车质保都包含什么服务项目,若是车辆发动机出现故障,那么维修时,需要自行承担什么费用么?

首先,平行进口车质保分为整车质保、三包、三大系统、六大系统、十二大系统等诸多产品,车主可自行按需求选择适合自己的产品。若是车辆质量较好,故障率较低,则车主购买基础的三大系统进行车辆质量保修服务,三大系统一般包含发动机、变速箱、传动系统三件基础的保修服务部件。六大系统包含发动机、变速器、传动系统、电控燃油系统以及车身系统包含的保修服务部件。那么,在这里小编需要额外提示各位车主的是,整车保修服务的项目是除易损件以外的整车系统部件,大家一定要区别清楚哦!

说到车辆故障,由于每个服务商流程不一,因此处理时间、是否包含自费部分无法统一。若是以万高为例,则服务流程如下:

当车辆出现故障,只要是符合万高质保服务合同要求的,则车主无需承担或是垫付任何资金,万高将全额承担该次维修所产生的工时以及配件等相关费用。

2019年初,万高就成功受理完成了一台宝马X6的发动机故障维修。一位内蒙古乌兰浩特的车主,其爱车在行驶时突然熄火后再启动就启动不了,该车主原地报修。随后,万高线上400客服安排该车辆进入万高就近宝马星级售后维修服务网点。

经万高售后维修服务人员初步检测后发现:1、车辆无法启动,打马达无反应;2、手动旋转曲轴,曲轴转不动;3、检查机油液面正常,机油内无异物,机油未见异常; 4、检查冷却液无缺失,液面正常;5、诊断仪读取故障码未见明显故障码;6、拆下火花塞检查也未见异常;7、取下起动机后发动机曲轴依然无法转动。

故而,万高售后服务专家判断,该车辆故障应为发动机曲轴抱死导致。随后,车主同意拆解,拆解发动机检查后发现曲轴第一道曲轴瓦抱死导致发动机无法运转。曲轴瓦抱死,曲轴带动轴瓦旋转把缸体拉伤,曲轴拉伤,其它轴瓦及连杆瓦轻微磨损。

对此,万高给予其更换发动机的维修方案,车主同意。本次维修共计花费12万2500元配件费以及1万4500元工时费,总计13万7000元,万高全额与星级售后服务网点结算。

由于目前市面上产品鱼目混杂,万高小编提醒各位车主,在签订服务协议时,应仔细看清相关服务条款,提前了解相关服务流程,一旦车辆出现故障,则可在第一时间享受到高效、专业的售后维修服务。

万高,您身边的爱车守护专家!如有其余疑问,您随时可后台咨询小编,小编将为您详细解答哦!
 
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