关于Bj40L的质量及售后问题

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hzlyf

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用户： hzlyf
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发表于 2019-07-29 10:00

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楼主电梯直达楼

我是葫芦岛地区Bj40L车主。我2017年6月购车己跑20000公里，本月26日行车过程中车空调系统突发哗哗哗啦啦异常响声，急忙关空调但关不了!只有熄火才能关掉!再打开钥匙没启动着车，空调开关也没开打开空调就启动还是哗哗哗的异响，空调开关已经不起作用!我立即开车葫芦岛北汽4S店。店家告知我已经没有越野维修授权，让我联系北汽总部客服，而北汽总部客服张姓代表告知我葫芦岛4S店北京Bj40L越野车授权已被收回。我说我的车出现的质量问题如何处理。张只是说你的地区没有授权建议去就近有授权的4S店进行鉴定免保维修。我说你销售车辆时全国遍地开花态度非常积极、非常到位!车辆出现质量问题时推三推四，而不顾我们客户由于质量问题而带来的不便和损失!没方法于本周六在没有空调冒着35度的高温到200多公里以外的阜新北汽幻速维修中心进行鉴定、维修!处理结果是空调鼓风机坏了、调节模块坏了发图片到厂家等到发件处理维修!我只好住宾馆第二天从高速返葫。往返油费高速费住宿价格过千元!然后来配件维修再去又得接近千元这个损失谁来承担？？？之后的保养也得跑其他城市去处理!真是坑爹!总部张姓代表只是重复一句话：给您带来的不便很抱歉，建议就近去其他有授权的城市去维保!对于客户的合理诉求和利益损失只字不提，只是反复重复上面的话!我被气的要崩溃了……!（通话内容我巳做录音，以备今后维权之用）等待处理中!

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qq9527

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发表于 2019-07-29 10:28

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沙发

此事我要说什么呢？目前北汽越野的售后点布局还较少，有些售后点是代维性质的，这是事实，例如在我生活的城市（广州），也算是一线城市了，但在广州，市区内之前有一间代维点，后来也撤走了，正规的授权售后点都在广州的城郊，去一趟要100多公里（来回），在一线城市况且如此，在二线、三线、四线城市会是怎么样呢？所以各位准车主们在购车之前要慎重考虑此事。当然，很多40的车主，车辆出现问题，他们在首保后都会选择自己所生活城市区一些相熟的修理店去处理，而不是仅去4S（大件索赔可能除外），因为所花的维修费可能与路费、油费相抵了，还省了时间。