如何评价奔驰最近频发的质量问题?

对于您说的“最近频发的质量问题”这个命题，其实不完全准确。我是汽车从业者，我接触到的是有两个层面：一个是奔驰的质量问题由来已久，只不过最近频繁曝光而已；另一个是任何车型都有会质量问题，但曝光的频率不见得那么高。前者看似黑奔驰，后者看似为奔驰洗白。两者看似矛盾，其实是交相呼应的！

首先说明一点，奔驰的质量问题不是最近才有的。其实长期以来，奔驰的质量并不在宝马、奥迪之上。只是在最早的时候，信息的传播没有那么高效，消息闭塞，所以很多人不知道。关于这一点，可以多问问一些奔驰的老车主，他们可能会有更客观的用车体会！注意，是多问几个，不要只问一个，毕竟这是概率事件，抽样调查要具备代表性。另一点，早期汽车不普及的时候，大家选择权并不多，可比较的范畴自然很少；出于这个客观原因，所以哪个年代大家对汽车故障率的容忍度高，并不怎么当回事。

而现在，情况发生了很大的变化。一方面，大家可选择的余地多了，自然对汽车的理解差异了；货比三家的过程中，选择的标准自然高了。另一方面，信息传播变得更加高效，无论是传统媒体还是新型的媒体，甚至是自媒体，自然都会让信息更加透明。在信息传播的过程中，“好事不出门、坏事传千里”的性质，再次被放大。当然了，这些黑点在被传播的过程中，自然也少不了竞争对手们的“帮忙”。

再说这个质量问题。其实汽车作为一个工业产品，有两万多个零件构成，一定会有这样那样的问题，即使是很成熟的产品也是如此。奔驰车确实不完美，但也不至于那么差，很多事情是被宣传中放大了。而且，汽车出现的部分问题，会和产品的技术路线以及零部件供应商有直接关系；但是由于最终整车悬挂车厂的标志，所以这个锅也理应由汽车厂商来背。

说到这里，我不是为奔驰厂商洗白，只是实话实说。有些质量问题，和车厂的装配工艺以及安全标准并不完全相关；也可能和设计缺点（本田失速门）以及零部件供应（高田气囊）有直接关系。

说回奔驰。最近奔驰的质量问题确实不少，抛开产品成熟度和技术路线不谈，厂家的傲慢和无理才是最致命的。由于目前奔驰的傲慢，确实有辱自己“汽车大师”的称号，“炉火纯青的造车工艺”也仅限存在于自己的宣传之中。最近一段时间，奔驰的表现毫无疑问是令人失望的，一方面来自于自己确实过于懈怠，另一方面也在于消费者的心理预期较高，“花这么多的钱却没有享受到预想中的生活和服务”。

目前，奔驰最急切需要的不是技术的革新，而是需要一颗谦卑和虔诚的心、一个对消费者敬畏而又负责的态度！