现在非常时期，哪些汽车牌子推出的销售和服务政策最贴心？体验如何？

大部分车企第一时间推出一系列销售和服务政策，用以帮助消费者渡过非常时期。

线上看车订车、无接触取还车、云端续保、质保延期、放宽金融等多种多样，要说最贴心的，知擎君帮你盘点了一下。

养车-免费取还车服务：非常时期的无接触取还车服务还是挺有特点的，而且基本都是免费，比如沃尔沃提供覆盖20公里范围的取送车服务，而长城汽车将覆盖范围延伸至50公里。

购车-上门看车试车服务：大部分车企都提供上门试驾服务，其中长安汽车将上门试驾服务覆盖至整个城市范围，对订车和购车车主还提供代办全部手续和上门交车的服务。

救援-没电我帮您：知乎最近有个热门询问，车打不着火怎么办？因为疫情原因，长时间不开的车辆极有可能发生不能点火的情况，长城、吉利等都提供免费救援搭电、免费充电等服务，而东风雪铁龙还提供在线指导车主搭电、启动等技能的服务。

此外，针对参与抗疫的医护人员，一汽-大众、东风雪铁龙等车企还为这些车主提供额外的免费保养服务，购车也有特别的优惠。另外值得一提的，面对疫情环境，吉利汽车今天刚刚宣布为车主免费升级车规级CN95高效复合空调滤芯。

以下是部分车企推出的相关政策盘点，希望能给大家的用车养车及购车提供帮助。

沃尔沃：

是最早提出为经销商提供多项考核减免政策的汽车牌子，而在车主服务端，沃尔沃也提出了四项承诺——养修省心、救援安心、延保放心、服务贴心。

其中，养修省心方面，到2020年6月30日，沃尔沃针对特定授权经销商为车主提供20公里内的免费上门取送车服务，这样车主在家就能实现车辆保养和维修等服务。值得一提的是，沃尔沃还明确指出，代驾服务方明确要求代驾司机在服务期间要戴口罩，不能带病上岗。

救援安心方面，到2020年4月30日，湖北境内的沃尔沃车主将享受道路救援服务，而且是免费提供。

延长保修方面，原延保到期日在2020年1月1日（含）至2020年3月31日（含）间的，保修权益延长至2020年4月30日。

服务贴心方面，沃尔沃要求全体经销商每天定时进行消毒，服务人员配搭口罩工作，从而给消费者及车主提供安全的服务环境。

详细的政策可参考沃尔沃官微推文：
共抗疫情 | VOLVO承诺这四件事

奥迪：

将“无接触”服务范围延伸到了看车、订车、服务和金融领驭。其中线上4S店除了提供新车信息，官方认证二手车在线4S店还提供线上免费评估服务；同时，2月10日至2月29日期间，在奥迪天猫旗舰店支付定金并于3月31日前购买指定车型的用户可免费获赠一年交强险和定金抵扣等；而车贷申请、延时还款、车险、延保等服务，都可以通过线上申请完成。

在服务方面，奥迪承诺已经购买且未到期的奥迪官方服务套餐合同期限延长3个月；针对1季度延保到期的用户，延保期延长到2020年4月30日，在1季度购买延保产品的，延保期延长2个月；奥迪会员账户内1季度到期的代金券，有效期延长至6月30日。

详细的政策可参考奥迪官微推文：
携手共克时艰，为爱战“疫”不停

奔驰：

推出的政策存在一些差异，主要因为奔驰牌子针对商用车型（V级、威霆、唯雅诺、凌特等）制定了差异化延保政策，其延保服务有效期和道路救援服务延长三个月。而梅赛德斯-奔驰乘用车及smart车型延保套餐有效期延长至2020年4月30日。此外，针对梅赛德斯me互联服务，车主可于2月20日至3月31日期间免费领取及延续使用1个月的服务政策；原厂整车包修服务则统一延长3个月。

详细政策可参考：
优质资讯推荐_腾讯网

宝马：

宝马可以说是最精通国内年轻消费群体的豪华汽车牌子了。

在线购车方面，BMW在其天猫官方旗舰店和京东官方旗舰店每天开设专场直播，由资深 “BMW产品精英”全方位讲解BMW各款优质车型，而车主和粉丝可以通过弹幕实时互动。

在延长服务方面，宝马对2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延长保修服务”，“BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包”，“BMW/MINI 长悦保养套餐”，有效期均延长至2020年3月31日。

详情可参考宝马集团官微推文：
宝马全力聚焦特殊时期的客户需求
凯迪拉克：

无接触取还车功能也十分贴心。根据凯迪拉克官方信息，到2020年5月31日前，凯迪拉克车主可享受二次免费上门取送车服务，而使用方式也很便捷，通过MYCADILLAC APP即可操作。并且车主只需要提前将车辆停放在小区外侧，通过ONSTAR安吉星远程开关门锁功能授权专属人员打开车辆即可。

整车质保方面，2020年2月和3月到期的凯迪拉克牌子车型，可享受3个月的延长质保服务。与此同时，凯迪拉克还提供延长还款期等金融政策。

详情可参考凯迪拉克官微推文：
百万守护│你减少出门，我为你「代」「延」
一汽-大众的亮点在于针对投入抗击疫情前线的车辆提供更优惠的服务政策。其中，自2月1日起为各医院参与到湖北省内抗击疫情前线医护人员的大众牌子车辆，提供全年车辆基础保养；在华北区（京、津、冀、晋），大众牌子开展绿丝带行动，从2月10日起，大众牌子出租车、网约车在任意一家特许经销商内，均可免费享受车内消毒杀菌服务，已消毒车辆后视镜会绑上绿丝带作为“已消毒”标记，此外，经销商店端试驾车、救援车经消毒杀菌后已绑上绿丝带，客户可安心乘坐；在华东区三省一市（江、浙、沪、皖），为各医院参与到湖北省抗击肺炎前线的医护人员名下大众牌子车辆，提供全年车辆免费基础保养、全年免费车辆消毒、终身绿色快修通道服务；在西区九省一市（川、渝、云、贵、陕、新、藏、青、宁、甘），则为参与到湖北省抗击肺炎前线医护人员的大众牌子车辆，提供全年车辆免费基础保养、终身免费道路救援、终身绿色快修通道服务。对于投身疫情救治工作的一线医护人员中的捷达牌子车主，全年提供两次免费空调清洗服务。

详情可参考一汽-大众的官微推文：
一汽-大众携旗下三牌子为用户提供暖心服务
东风雪铁龙作为“重灾区”的东道主牌子，同样率先为一线用户推出了类似服务。其中湖北牌照的一线抗疫医务车主赠送1年/二次基础保养；武汉地区参与抗疫出租车免费送1次基础保养；赠送120万元工时券；贷款车辆提供跳期还款支持。

并且，东风雪铁龙还考虑到了居家隔离期间，部分车辆会因长期停放而导致电瓶亏电，因而东风雪铁龙还提供远程指导车辆搭电、启动或提供现场救援，到店免费充电服务。

详情可参考东风雪铁龙龙友汇推文：
爱相伴，心同行
东风标致提供的大部分服务政策与东风雪铁龙一致，如保养合同2-4月到期的用户，延长6个月保养合同有效期；首保延长至9个月7500公里；湖北牌照的抗疫医务车主赠送1年二次基础保养；服务店覆盖范围10公里以内的车主，在线预约保养可享受上门取送车服务等。

详情可参考东风标致狮友汇推文：
众致成城，携手同行
东风日产推出了“4大行动 10项举措”，并且其推出的部分服务力度相比其他车企更大。比方说上门取送车服务方面，其服务半径覆盖30公里；而希望通过试驾感受车辆特色的消费者，部分城市的专营店提供10公里范围内的上门接送试驾服务。此外，原厂包修和延保服务，以及保养套餐服务自动延长至4月30日；手包免费检测及二保免费保养服务不设时间和里程限制。

详情可参考东日产官微推文：
感心服务，给您安心
上汽通用别克及雪弗兰牌子提供的服务向凯迪拉克看齐，其中在延保方面，整车质保在2020年2月、3月间到期的所有别克、雪弗兰车型，均可享受3个月的延长质保服务。

但各个牌子提供的服务略有差异，如在还款延期方面，别克关怀提供最长20天的还款宽限服务；别克车主通过线上渠道预约基础保养还能免费获得双小空调滤芯和车内消毒服务或负离子魔净包。

详情可参考上汽通用官微：
上汽通用汽车推出延长质保等多项暖心“战疫”举措
别客汇别克俱乐部推文：
关怀的温度，别克在行动
雪弗兰官微推文：
特别的爱，给特别的你

一汽丰田的服务也覆盖销售、售后、金融等方面。其中一汽丰田车主可通过丰享汇1积分兑换免费车内基础杀菌、空调系统清洗和空调滤芯优惠更换服务。而针对援驰武汉的逆行英雄，一汽丰田也提供了丰富的回馈政策。其中黑、吉、辽、蒙、鲁五省的医护人员，到今年年底（12月31日）前到店，可提供一汽丰田车型尊享礼及专属基金，并且这项优惠礼遇也惠及了这些医护人员的直系亲属。但目前一汽丰田没有明确公开此项政策的细节。此外，一汽丰田还为湖北地区的医护人员提供2020年期间的免费基础保养服务。

详情可参考一汽丰田官微推文：
山河无恙 人间皆安
自主牌子方面，吉利仍作为排头兵提供相关服务。车主服务方面提供上门搭电、换胎、取送车等服务；首保及质保期延长至3月31日；延保权益延长至4月30日；为车主免费提供车规级CN95空调滤芯更换服务。此外，针对医护人员，吉利汽车提供专属延保礼包。

详情可参考吉利汽车官微推文：
共抗疫情｜吉利汽车服务升级，四大关爱即刻送达免费升级！吉利车主免费更换行业首个“车规级CN95”滤芯
领克在提供在线看车、预约上门试驾、24小时救援服务、上门取送车、延长保修、购车补贴等服务，同样覆盖买车、养车、用车及金融等方面。值得一提的是，领克也给过保车辆提供质保服务，此期间因非外力因素引起的故障提供无偿质保服务。而延长保修时限方面，领克没有给出明确的时间期限，而是延长至疫情结束。

详情可参考领克官微推文：
我们是领克人，我们为中国加油！
长城汽车推出“五项关爱行动”，其中在交车方面，长城汽车升级三包法备用车补偿政策，对当日无法交车的客户提供免费代步车或代步费服务。在维修保养方面，针对进店有场维修车主提供工时费8折优惠，并且免费上门取送车服务覆盖半径覆盖30公里内。

在保养方面，2月底前达到保养里程或时间的车主，可以享受延长3个月的保养权益，质保方面，1月20日后质保到期的车主，保修权益延长至4月30日。而在救援方面，长城汽车为所有车主提供单程50公里内的免费救援服务。此外，长城汽车也提供免费搭电和充电服务。

详情可参考哈弗商城官微推文：
共战疫情，哈弗车主服务活动为爱打开
奇瑞汽车推出了“5心服务 瑞享平安”关怀方案。在上门取送车方面，奇瑞汽车提供20公里内的上门保养和取送车服务。在保养方面提供延长3个月保养周期的承诺。此外，2月29日前进站维修保养的用户还提供雾化消毒服务。

值得一提的是，奇瑞新零售还针对抗疫人员推出了优惠购车政策，通过“奇瑞新零售”线上购车平台在线订购奇瑞瑞虎7i，可享受八折内部员工优惠。

详情可参考奇瑞汽车官微推文：
5心服务 瑞享平安 奇瑞与您共同战“疫”
长安汽车推出6大安心计划，提供14项保障措施。其中，购车方面，长安汽车提供覆盖全市范围的预约上门试驾服务，并提供代办所有购车手续的上门购车服务和交车服务。在用车方面，到6月30日，长安车主在服务站可免费享受空调系统指定项目免费检查，并且可以领取300元空气净化礼包优惠券。在保养及质保方面，长安汽车也没有明确首保延长的截止时间，质保期也延长至疫情结束后3个月内。

详情可参考长安汽车服务号推文：
抗击疫情丨6大安心计划，14项举措保障
互联网造车方面，小鹏汽车充分利用了线上渠道，区别通过微信群、短视频APP、汽车之家等提供看车服务，而预定小鹏P7还可享受意向金翻倍（最高抵2万）的福利。在服务方面，小鹏汽车提供线上续保和智能理赔服务，并且还上线了电池监测功能，针对长期静置车辆，小鹏汽车将推送充电提醒消息。此外，小鹏汽车还联合4家合作伙伴推出免费医疗咨询服务，这样车主在家就能够享受三甲医院的健康指导，非必要情况下无需再去医院，减小交叉感染的可能性。

具体政策可参考小鹏汽车官微推文：
虽不见面，但服务不减