用法律武器揭开嘉实多奥迪极护专享0w-30机油神秘面纱

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radio05

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发表于 2020-10-01 08:36

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楼主电梯直达楼

奥迪4s店销售人员宣称比利时进口嘉实多奥迪极护专享机油且机油包装标识中也明确注明产地：比利时，进口商：嘉实多（深圳）有限公司，而实际情况却该机油为国内生产销售且专供4s店。经过本人多方查证，这就是彻头彻尾的一个骗局。我要用法律武器来揭开这款神秘机油的面纱，并让更多人了解并知道其中的故事，提醒大家在更换这款250元一升的贵族机油时应该知晓的情况，我现已搜集充足证据准备起诉该消费欺诈行为，后续情况不断更新。
事情是这样的：2020年9月2日我在云南联迪奥迪4s店做新车首保，因我的是进口车，销售告知我要收费，现有两种机油可以选择，一种为奥迪国产机油，一种为比利时进口的奥迪极护专享机油，进口车都要用比利时进口机油才行，我只能选择后者，价格为220元升，共需要5升，机滤也德国进口，价格130元，另外收取材料管理费为以货物的百分之十五，工时费253元，机油加材料管理费后折合250元左右一升，4s店工作人员抽完机油后加注五升但机油标尺显示还差两格，后又开启瓶加注0.4升后才显示已满，未用完的机油和加注完的空桶我一并带回两个，回家后发现机油盖上没有任何防伪标签，查询京东和淘宝奥迪旗舰店后发现奥迪极护专享机油顶盖都有防伪标签。这下慌了，电话联系4s店后告知没有标签很正常，这批机油就是没有标签，厂家发过电子邮件告知过他，我要求提供该电邮内容查看，遭到拒绝。他拍着胸脯保证机油没有问题。如果有问题他们负责。我于9月8日向国家12315在线实名投诉，因该机油无防伪标签，且拒绝出具相关凭证，现要求卖家出具该进口机油报告单，进口货物溯源凭证，进货凭证，产品合格证，虽然显示已受理，但直未联系我。9月10日联迪4s店联系我并发来所谓厂家电子邮件进货单据，无公章，仅用文字描述在2020年5月有部分批次机油没有防伪标签，但其中只字未提我购买机油批号。进货单据也无任何批号，这些材料显然无法证明我的机油就没有防伪标签的批次，无法形成完整证据链印证，我告知他无法采信，其后便再无回应。我只能联系他提供电邮中的汽众销售有限公司负责人电话咨询，一位陈姓工作人员确认有部分批次机油无防伪，但不能以此证明该机油为正品，建议我去其他4s店购买瓶来对比一下，我随即在天猫奥迪旗舰店下单，到云南雅迪4s店自提一瓶机油，并把机油标签和发票同时拍照后对比发现，雅迪4s店有防伪标签，且外包装正反面标签与联迪4S店的从字体，颜色等细节部位均不一致，微信发图给联迪工作人员，其告知无可奉告。时间来到9月16日，4s店突然打我电话说工商要求提供检验报告，让我把机油拍照给他发给厂家，我很奇怪，照片就能鉴定和检验机油样品吗？另外你们不是还有机油吗？怎么不自己拍照！他说不要管，拍照发给他就行了。他们的机油已经销售完了（这个细节后续得到印证）。
9月28日市场监管局突然打我电话，告知我我举报的他们已经查过，商家也提供了相关凭证，没有问题，如果我有疑问，让我找第三方鉴定，可我没有举报啊！我只是投诉啊！我随即联系12315询问投诉结果，其告知工作人员会联系我，中午接到消协电话，他说他是负责投诉处理的，商家写了一个材料给他们，保证机油没有问题，我说那他提供相关手续了吗？消协人员说就只有进货单和关于防伪标签的电邮啊！我说那些材料中根本没有提及到我这个机油的批次，如何证明？语塞一分钟后，消协告知我下午两点半去市场监管局和商家面谈，都到了后我说既然产地为比利时，进口商为嘉实多深圳有限公司，那么依照中国相关法律，进口货物必须有报关单，溯源凭证，产品合格证，请你们出示一下，联迪4s店经理说现在没有，他说他15日就发邮件给厂家索取，但一直未回复，消协的提议让嘉实多工作人员过来鉴定一下就知道了。我说可以，约在30日上午10点，30日上午10点，我在市场监管局见到嘉实多销售经理，联迪4s店提供一张我这个机油批次的检验证明，（现在我终于知道他为啥要我拍照鉴定了，呵呵！）这个盖有嘉实多公章，另外提供了一份嘉实多确认该批次机油的发货单据，无公章，而且其单据上的发货日期，出货仓库名称及编号与联迪4S店提供的发货单内容完全不一致，一个6月5日，一个6月15日，一个发货地成都，一个重庆，电邮里面的日期更夸张的写成5353年7月63日，两天时间制造这些东西，难免忙中出错嘛！哈哈！真难为他们了。我多次询问其报关单，溯源凭证和产品合格证，联迪4s店和嘉实多工作人员均回答没有，那就奇怪了，难道这真的和我之前问嘉实多400官方客服的结果一致了吗？我在9月10日，13日连续拨打嘉实多官方客服4008806889询问嘉实多奥迪极护专享0W-30机油如何查询真伪及该机油具体产地时，客服明确告知我，嘉实多中国机油均为国内生产销售，没有进口，且没有嘉实多防伪商标机油均为假货。我随即又拨打刚才4s店提供的嘉实多发货单上预留蒋姓工作人员电话询问该机油产地，蒋姓人员回复该机油为国内生产销售，不是进口。。。。。。。。这下终于明白为啥联迪4s店无法提供进口货物手续，原来这就是一个假冒比利时进口机油的国产货啊！一切的谜团渐渐有答案——原来如此神秘的嘉实多奥迪专享机油0w-30身份是这样的，市场上正规渠道和代理商均无此机油，全部是4s店垄断销售的比利时进口贵族机油其实是国产货，这不就是销售欺诈吗？现在证据已搜集整理完毕，等待节后法院起诉，调解显然不可能了。机油加进去后我一直不敢开，才跑了200多公里，这种来源不明的机油谁敢用啊！