买车大家最看重的是什么?车子的外观?车子的油耗?还是充沛的动力?其实我觉得这些都不是最重要的!最重要的还是产品的售后!一个好的售后甚至可以弥补产品本身的不足!售后才是真正能得到老百姓“口碑”的地方! 一、实力宠粉开启战略518服务权益一汽奔腾宣布要以权益升级,用户至上的理念为战略,给使用奔腾的用户将提供了518服务权益,其中有5项承诺、1项安心保障、8项权益!其实说白了,就是买我的车,售后给你拉满级!我觉得这次奔腾还挺有担当的,毕竟也是首个车企敢这么玩的,直接把自己的售后拉满,这是对自己的汽车有信心,还是想提升自己的汽车品质?前往更深层的市场? 二、车企的担当现在的国产汽车逐渐在超越合资品牌,一来就是完善的车机系统,给用户了很多可玩的空间,二来就是售后服务,很多合资品牌,你把车开过去保养就需要两、三天,汽车坏了等配件就需要半个月!其实呢?不是因为汽车销量高导致的!就是因为分工不明确,配件邮寄速度慢。 奔腾这次加强售后,其实就是玩口碑!就算你汽车销量好,后期的售后不行,大家还是不会去买,口碑做好了,销量也会随之而来!就是这次某品牌捐款,直接让自己的衣服卖爆!这就是口碑的力量! 三、什么是518服务权益 5项承诺:1、30日免费退换开具发票起30日内有质量问题,主要问题为发动机和变速箱的,以及有严重安全性问题的,可以申请 免费退换车! 2、四季延时服务提前预约避免排队,比如您到4S店保养,又不想浪费很久的时间等待,可以提前通过 电话、奔腾YOMI、微信群预约,进店就保养不用等太久。 3、全程快速救援汽车在质保期限内,发生车辆无法行驶的情况, 不限里程、外出救援以及拖车均为 免费! 超过质保期限距经销商30KM内,也可以免费实施救援。超过30KM就需要自己出一部分救援的费用了。 4、45min保养45分钟内完成保养(手册保养),超出时间 立减50元。当然洗车的等待时间不算。 5、纯正备件供应有些车企在车辆维修过程中,使用的配件不是原厂的,却按照原厂的收费,目前奔腾对于这项承诺,车主可以去任意地鉴定机构鉴定, 一旦查实假一赔十!1项保障连续续保享整车终身质保+5年免费机油,其实就是为了提升用户黏性,在4S店长期购买保险,就可以终身质保!其实这项规定有一个好处,就是提升汽车的保值率,在往外出售的时候,全程4S店保养!汽车的价格会比其他车辆高一些,毕竟保养的地方又不是路边随便找了一个! 八项权益【1】免费回厂洗车:每月1次,不累计。 【2】免费基础流量:提供免费流量12/G每年,其实还是有点少的,大家觉得呢? 【3】免费添加油液:免费添加玻璃水、防冻液! 【4】免费检测换新:每年两次汽车检查,每次检查18项安全监测 【5】免费易损更换:开票3年内,可以更换易损件!比如:雨刮片、遥控器电池、保险丝、前大灯灯泡(非LED) 【6】特殊日免工时:518当天和车主生日,可以免收工时费! 【7】免费事故拖车:30km内的拖车服务。 【8】免费轮胎质保:24个月内轮胎出现问题,可以进行单项理赔!6个月内备件与工时费全部免费。 写在最后奔腾这次把重点放到了售后上,这也是企业少有的,在所有人只注重销量的时候,奔腾却在做口碑,这样的良心车企,大家也应该多给一些关注,奔腾售后到底做的怎么样?相信身边开奔腾汽车的人,应该会给你解惑!
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