曝光——宝马4S店的坑人密码

客户2015年5月在海南宝翔行宝马4S店订购了一台宝马3系320宝马加长版轿车，缴纳订金1万元。8月20日提车时发现前挡玻璃破损，客户拒收。销售员提供了另一台宝马3系320加长银灰色豪华版轿车，此为现车。双方签订了《海南宝翔行汽车销售服务有限公司合同书》，2015年8月26日，付首付款。2015年8月28日提车当日，销售员叶敏手把手教客户怎么使用“宝马互联驾驶系统”（有使用记录）。2015年宝马车上“宝马互联驾驶系统”其正确的开通方式是：提车后，买卖双方签订《宝马互联驾驶开通协议书》，由4S店将“协议书”上传到宝马中国总部，经过审批，资料合格后，再由宝马中国将登陆信息账号初始密码发送给车主。正常开通时间一般为提车后一至三个月。但客户没有经历这个程序，取车当日（8月28日）“互联驾驶系统”已开通。客户2015年8月26日买车（购车发票日），28日提车，26-28日二天内不可能完成“宝马互联驾驶系统”审批、开通程序，而至今为止，双方也没有签订《宝马互联驾驶开通协议书》。以上足以证明，客户买的这辆车不是全新车，是二手车。

针对“互联驾驶系统”提前开通之事，客户向4S店提出异议。4S店趁客户回厂保做保养时，擅自偷偷修改了车载电脑数据，毁灭证据，企图掩盖互联驾驶系统已经提前开通，无协议开通的事实。2021年1月，客户又发现车辆的“互联驾驶系统”异常，车载电脑上的宝马全国统一客服中心电话4008####66 、宝马道路救援电话4008####99两个号码都被改成了1808976####同一个号码，客户拨打此号码，结果是被告之是4S店的救援电话号码。发现后车辆被动手脚后，4S店不承认。此事2021年1月30日《南国都市》第10版《是谁动了我的宝马》进行了报道，4S店对媒体说：”宝马互联驾驶全国客服电话改动的情况要问厂家”。他们想把球踢给厂家，既然找不到黑手，2021年3月7日，客户向海口市灵山镇派出所报案，派出所当日传唤王姓售后副经理，在派出所，王姓副经理当警察面说谎，不承认偷改客户电话。事后他们承认客户电话被篡改是“工人操作失误造成的”。4S店另一个说法是，改号码是“为了方便救援”等等。4S店刚开始不敢承认偷偷篡改客户电话，后来又承认改了客户电话，并且前后不回答一致。可见心中有鬼。

国产车出厂3个月就算是库存车。此车于2015年3月份出厂，客户2015年8月26日购车时此车出厂5个月，4S店却当新车卖。构成违约和欺诈。
而且此车购买后毛病不断，先后发生（1）发动机漏油（2）换挡手柄总成坏（3）手刹线管卡子坏（4）减震器坏（5）发电机坏等诸多问题。多次返厂维修，少则半天，长时二、三天，严重影响客户的工作和生活。

《购车合同》约定买车送宝马原厂全新记录仪。使用一段时间后，客户从行车记录仪拍摄内容看，画面显示原来此记录仪是装在一台红车上，是购车日之前别人用过的。（购车发票日期2015年8月26日，记录仪7月份就开始拍摄),记录仪有复盖功能，早点查看，也许发现更早使用记录。而且银灰色车身，怎么可能拍到红色车身引擎盖。4S店的不诚信暴露无遗。更可笑的是，旧记录仪当新品送被客户揭后，4S店赔偿客户一辆假宝马自行车，继续欺骗客，户可见贼心不死。

记录仪安装位置也出错。正确的安装位置应该装在副驾驶一边，此车的行车记录仪安装在主驾驶一方，遮挡视线，存在安全隐患。如此安装不是4S店的正常行为，只能证明是前车主人私人订制的结果。

客户买车后第二年续保时才发现，此车发动机号码变更过。2005年8月26日，中国平安财产保险公司机动车辆保险批单（正本）显示，保险单发动机号码由25376530改为2537C630，发动机号码作为整车最核心部件为什么会更改，为什么不提前告诉客户呢？以此怀疑此车更换过发动机。

《海南宝翔行汽车销售服务有限公司合同书》约定的内容：买车赠送客户的电脑架至今也没有兑现，违约时间长达6年之久。