关于贷款购车强制在4s店上保险和保险保证金的问题

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打工皇帝1

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用户：打工皇帝1
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发表于 2016-01-28 11:54

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楼主电梯直达楼

强制购买的车险2014年10月1日，消费者刘先生从青山区一家汽车4S店贷款购置了一辆价格为143100元的轿车，购车时销售人员告诉刘先生，贷款期限三年，三年内必须从4S店购买保险，还要交纳3000元的保险保证金，否则无法办理贷款购车业务。如果三年内刘先生从其他途径购买了保险，那么3000元保险保证金不予退还。因为急于买车，刘先生按照4S店的要求交纳了3000元保险保证金，可回家后他越想越觉得不对，他去4S店买的是车，为什么必须要从4S店买保险？还要给4S店交保证金？第二天，他去4S要求退还保险保证金，但遭到了对方的拒绝。2015年10月3日，刘先生拨打了12315热线投诉，要求4S店退还3000元保险保证金。青山区市场监管局装载园区市场监管所在接到12315热线分送的投诉后立即开展调查，4S店要求刘先生必须从4S店购买保险并缴纳保证金是一种强制交易行为，侵犯了消费者的自主选择权，违反了《消费者权益保护法》的相关规定，4S店应予以退款。经调解，4S店给刘先生退还了3000元，刘先生对处理结果非常满意。因为4S店的强制交易行为违反了《侵害消费者权益处罚方法》的相关规定，青山区市场监管局责令其立即停止侵权行为，并对4S店处以1万元罚款上缴国库。