明锐正常行驶中天窗爆裂，厂家迟迟不肯赔

2018年12月10日，买车半年，汽车在道路上正常行驶，前后无货车，行驶速度60——70 千米/小时，天窗后开启 ，开着空调，突然头顶巨响，抬头一看，1天窗爆了！1时间大约12点10分，出事后立马给4S店打电话，让我把车开到店里检查，12点半左右到卡子门斯柯达4S店，到店后维修师傅把车开到2楼说是检查。等到2点半，没有结果，说是需要和厂家沟通，我表示有事情让尽快检查，维修接待说是我有事的话就走，有结果通知我。第二天中午我打电话告诉我车子天窗爆了厂家不陪。 请问 I.天窗爆了，我在的时候完全有充足的时间检查判断，第二天告诉我找到受 力点了，厂家不陪。为什么简单的受力点检查需要一天时候？而且是我不在场的情况下，拍照取证我也不知道。 2.汽车在正常道路正常速度行驶中爆了，厂家给的说法是受外力爆了。请问我是正常行驶，这样的状态下天窗要受到多大的力量会爆了。这质量是不是有问题？有行车记录仪可以查看，当时四周没有车子，是什么外力让车子天窗爆了。厂家简单的说是找到玻璃受力点就不承认是质量问题对客户不予赔偿了。前挡玻璃会受到飞溅的石子而爆裂可以理解，但是这是天窗啊，这个位置居然爆了。是不是质量有问题啊 ！万幸的是人没有问题。这个还请厂家反思这款车的天窗玻璃是不是质量有问题，太脆弱了。如此对待客户，以后换车、亲戚朋友们买还能或者还敢考虑你们斯柯达吗？