在汽车行业久了,见到的用户多了,千奇百怪的购车需求自然也就经历了。 挑一些还有印象的聊一聊。 选个好号码 很多人买车都会想要喜欢的车牌号,比如666、888、1688、8341等,然而这很常见,也没啥可说的。 但是这位客户不一样,他对车牌号有没有要求我不知道,只知道买车的时候居然要挑车架号。 车架号就是汽车的VIN码,通常在汽车前档风玻璃下面、副驾驶驶车门下面、发动机舱三个位置,是一个英文数字混合的17位编码,相当于汽车的身份证。 汽车都是统一由厂家派发的,4S店也没有挑选车架号的方法。(厂商也没这么无聊) 将这些情况告诉用户后,对方执意还要挑号码,然而现有库存中根本没有满足他要求的车架号:不要能有4、不能有7、要6多或者8多。 也算他运气好,准备购买的某配置自动挡没有合适的号码,偏偏在手动同配置车型中找到一个,遂为了喜爱的号码,放弃自动挡购买了手动挡。 要求销售配合演戏 这是一个讲起来就很欢乐的事情。 曾经有位客户到店后,直接就找维特拉,并且要求是橙白双色款,这个颜色属于厂家排产计划中的特殊订单,需要先提交需求和车价30%的定金才能生产,并且等车周期在1.5个月左右。 劝说了客户很久,告诉他特殊冷门车要交更多的定金,因为万一反悔不要了,店里也担心砸在手里,没想到他欣然答应。 遇到这么痛快的客户,销售也很开心,直接办理了订车手续并收足了定金。 过了段时间,车到了,当时我也第一次见到这个配色,还特意发了个朋友圈。 当销售通知客户可以提车的时候,在电话里都能感受到客户的垂头丧气: “我老婆听说我要买车,坚决不允许,说家里有一台车就够了。” “啊?可是您的车已经到了呀……” “我知道,我老婆说我敢去提车就打断我腿。” “那咋办……” “提,必须得提,不过你得帮我一个忙,不然这车我真买不了。” “额,您说您说。” “我周一到周五得上班,没法去提车,周六日老婆不许我出家门,所以你在周六的时候要给我打个电话,假装是我单位的领导,说有急事临时让我回去加班,注意,我老婆有可能会把电话接过去,你一定不能穿帮!” “……好,我,我尽量。” 销售和客户的配合还算不错,并没有引起他老婆的注意。 提车当天我问了他一个问题:你瞒着老婆提车,那她看见车后会不会依然打断你腿…… 客户笑嘻嘻道:车我就放在单位,每天开着家里的旧车上下班,到了单位有啥事出去再开新车,发现不了。 我向他竖起了大拇指。
如果你对以下车友回答满意,请设置一个推荐答案!
|