将AX5卖给女性客户就是这么简单！

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我视你如命你笑我有病

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发表于 2017-02-19 11:17

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楼主电梯直达楼

AX5上市有段时间了，根据已购车及已订车客户的分析，我们发现AX5的女性购买群体占比达到21.9%，这是相当可观的一个数字。同时很多的男性购买用户，在购车时很大程度会受到妻子的影响。因此女性是AX5非常重要的目标消费人群。

一、AX5的女性用户群体有哪些特征呢？

1. AX5的女性消费人群75%年龄在25-35岁之间，真正的85、90后。

2. 她们学历不低，一般在大学的水平。

3. 她们个人收入基本在1-2万之间，在单位好歹也是个小头头，而家庭收入则可以达到20万左右。

4. 她们当中，已婚的又比较多，生活的摊子铺的比较大，房贷、车贷、网购等等，所以真正能为自己花的钱其实挺有限的。

5. 首次购车的比例大，不太懂车，所以您的推荐对她来说很重要。

二、怎样与AX5的女性用户群体沟通更好呢？

1. 女性普遍比较感性，因此接待开始就要特别的细腻，说话要轻，语气温和，充分表现出您的亲和力。

2. 她们对车不太了解，很多专业知识就别再讲了，直接进入主题——想花多少钱呀？都看了什么车呀？目的就是锁定AX5适合她。

3. 人家好歹在单位在家里说话都是有点分量的，适当的时候要表示出赞美和谦逊，哪个女人不爱被人夸奖呀！你可以说：您气质真好！您这衣服哪里买的？您这包包不错呀！

4. 女性用户对细节的问题比较多，能闪过就闪过，千万别较真。

5. 女性用户购车，最主要的就是各种推荐，一定要有好人做到底的精神。售后呀！延保呀！保险呀！精品呀！保养套餐呀！别觉得强人所难，她们真心需要。

三、女性用户群体买车时更关注什么呢？

依据上市后的市场调研，按照关注程度排序，女性用户的关注点为：外型设计、驾乘便利性及舒适性、安全配置等。总结出来就是看起来靓丽，开起来灵活，用起来方便。

四、该向AX5女性潜在客户介绍哪些要点呢？
1. 车身颜色

介绍要点：

? 为客户提供型录手册，强化车辆颜色的印象

? 主动告知客户热卖的颜色以靓色为主，如活力橙。

推荐话术：

女士，这车看着就很有气质，很配您。AX5有很多颜色，我给您主推活力橙，这个颜色卖得很好，炫雅红也不错。

2. 造型设计

介绍要点：

? 水的流动的设计理念

? 前翼子板线条同腰线的结合

? 18英寸多辐分色花瓣形镜面轮毂

推荐话术：

AX5采用了水的流动的设计理念，线条丰富，车身结构饱满，非常流畅。尤其镜面轮毂，运动起来更加亮眼。

3. 储物空间及便利性

介绍要点：

? 轴距：2630mm

? 后备箱空间415-1201L

? 22处人性化储物空间

? 鞋盒设计

推荐话术：

AX5的内部空间很大。2630mm的轴距，让前后排的乘客乘坐舒适。全车22处储物空间，放东西很方便。副驾驶下方还有个鞋盒设计，可以放点私密物品。超大的后备箱空间，座椅4/6折叠，完全满足家用。

4. 安全性

介绍要点：

? 博世9.1版本ESP

? 盲区监测提醒

推荐话术：

AX5的安全配置丰富，尤其是主动安全配置多。它有国内最高版本的ESP，德国技术啊！刹车特别灵，反应快，站得住。盲区监测可以提醒您两边存在的车辆，您再也不用担心并线了。
5. 驾乘舒适

介绍要点：

? 宽大的驾驶视野

? 360度环车影像

推荐话术：

AX5非常好开。它的驾驶视野很好，几乎没有盲区，再配上360度环车影像和盲区监测提醒，您只管放心开起来。这个车底盘调校特别好，开起来很稳，一会儿您试试就知道了！很多客户试驾后都买了我们的车。

6.工艺品质

介绍要点：

? 软质内饰

? 隔音材料

推荐话术：

AX5的内饰很多地方都是软质材质，还用了真皮包裹。用起来非常舒服，开车时间长了也不会累。另外AX5静音特别好，您开起来不会因为噪音而烦躁，舒适性又上了个档次。所以说AX5用料实在，品质高。

总结

1. 面对女性用户群体，我们要细心、耐心地为她们展开产品介绍；

2. 针对女性用户重点介绍：车辆设计、内部空间、驾乘舒适、行车安全、制作工艺等方面的产品特性；

3. 切记不要在车辆动力、科技配置等方面强调过多，容易让客户产生反感；

4. 积极推荐试乘试驾，女士感性认知非常重要，尽量阐述自己对车辆动态的正面体验等等。

随着现代女性对车的追求越来越高，如何能更好体现其自身的品位与个性越来越重要。因此，只有准确把握女性用户，尤其是35岁以下的年轻女性的关注点及偏好差异，才能更好地为她们服务。