【斯柯达服务节体验】此刻只为下一程欢乐时刻

$\"收藏此主题\"$

双八

0粉丝
64精华
3514帖子

用户： qz43184329
等级：Lv1
地区：江苏南通

爱车:

发表于 2017-02-28 15:26

| 只看楼主 | 申请车主认证

楼主电梯直达楼

自2007年推出“四季关爱”服务至今，斯柯达品牌已成功举办了34届服务节活动，为广大斯柯达车主提供了人性化专享服务。汽车售后服务是汽车品牌发展的重要组成部分。斯柯达依托“Human Touch真心呵护”服务品牌，一直坚持关注客户体验，不断提升售后服务质量与客户满意度，为车主提供全方位的服务保障。截至2015年，凭借优异的售后服务表现和创新的售后服务模式，斯柯达品牌已连续九年问鼎中国汽车服务“金扳手奖”。
2016年第34届斯柯达服务节温馨开启，全国斯柯达特许经销商将为车主做车辆空调系统的深度检测。其实这样的活动很好，能让更多的车主参与服务节的活动，享受车主应该享受的待遇！期间，也可以看看各地的经销商对于服务节的落实情况！
昨天休息天，我也去4S体验了一把深度检测，只能说服务有待加强。
体验地点：斯柯达本地4S
体验车型：2014款明锐逸杰1.6MT
这次服务节体验活动没有提前预约，就是想看看服务顾问的接待情况如何，是不是像老虎同学那样，暂时没空先把你谅一边。实际过去还是可以的，服务顾问见我车子开进来，就出来迎接了，这点很不错。

在得知我是要做免费检测后，服务顾问没有给我的座椅方向盘做防护，这个就不是很好了。既然要保持服务的真实性，我也就没有提醒。哈哈哈。。。
跟随服务顾问进到里屋，询问一些关于服务节的话题，比如黑钻机油打几折，清洗空调打几折，服务顾问都能回答上来，说明先期培训还是很到位的。

桌子上放着服务节的相关介绍，能让进来的车主一样就能看到服务节的相关内容。

先去车间看维修师傅做免费检测了。。。

本次服务节主打是空调系统的深度检测，清新养护，畅快呼吸。有5项空调系统的深度检测：
1空调系统冷凝排水
2灰尘及花粉过滤器
3空调制冷剂
4空气排风机
5空调压缩机
看着项目蛮多，其实检测时间最多20分钟，我估计还多给了。不清楚这算是敷衍一下车主呢还是真的只要这么一点时间。。。
本次检测的仪器，高精度温度计，带高敏感触头

师傅先打开引擎盖，仔细的先观察一边

来到驾驶位，打开空调制冷，排风机全开，将高精度温度计触头塞进空调出风口，并用手感知出风大小。

拆下空调过滤器，不好意思，师傅，你露肉了

没有工位，所以到有工位的地方吹干净过滤器。

单子是要检测的项目

在密闭的车里，师傅在调试各档的出风情况及制冷温度，一切OK后，师傅还在车外伏下身看车底盘，原来他是在看排水情况啊。。不错，点赞。。。
填完相应的单子，本次服务节活动就好了，实在是太快了，让我难以接受啊，哈哈哈
下面展示结算单，因为买了一瓶1L装的黑钻机油，所以有支出。

4S店休息室

服务大厅的易拉宝，有服务节的介绍和PM2.5滤芯和深度养护的介绍

原厂附件产品一角1816109

最后来说说本次服务节体验的感受吧：
服务顾问从接待到专业知识的回答都是很不错的，唯一的不足点就是没有给车辆座椅和方向盘做防护，看似简单的一个动作，却非常有必要，车主看到维修师傅穿着工服在你没有任何防护的座椅上坐上去是何感想？不能因为是服务节的免费检测就缺少应有的待遇。维修师傅工作非常认真，但是整个检测时间太短是不是存在偷工减料的问题？毕竟我们不是专业的，官方所说的5个专项深度检测也没有详细说明怎么检测，也不好多说！但是有一张车辆交车单上很多没有检查的项目也打钩，这就有点敷衍了。
希望4S店能真心实意的为车主办事，而不是一味的赚钱，毕竟金杯银杯不如口碑，把口碑做起来了，还怕没有钱赚么？