请云南片的哈弗领导看看，之前发了篇关于提车后发现的问题

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发表于 2017-05-17 00:25

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楼主电梯直达楼

前几天提车，觉得亏了很多，特别是保险这块，当然，并不是说我的销售顾问做的不到位，事情是这样，我提车的时候呢，这位顾问被派出去学习培训了，所以确实来讲提车出现的一些问题也不能怪他，作为消费者，也非常感谢哈弗有客户回访这么个电话，方便了消费者与厂家的沟通，也方便了你们内部的监督，鞭策他们给消费者提供更好的服务。但是像这样的情况，我觉得就不该去找这位销售顾问的问题，而是应该考核考核他整个4s店的保险专员啊之类的，毕竟咱们提车时这个顾问也不在，保险也不是他出的，我觉得我们现在追责问责确实可以提高他们的服务水平，但是有些时候鞭子也有可能打错人，而且这并不能解决问题，最好的是帮消费者解决问题，才能真正提高满意度不是吗？你比如说我的保险问题，我选择在4s买，也是信任咱们4s店的服务，但是，143800和130800的车损险价格应该明显不一样吧，而我的却是花了143800的钱买了130800的险，保险专员说没有折扣，没有返点，没有优惠没有送的，有没有优惠，送不送返点或礼品，这都是4s的权利，都是他的销售方式，我同意了就等于他不送我这些我也接受了，但是多花的钱却买不到本该的保险，我觉得就有些不好了。总之我没有别的意思，更没有害我们销售顾问的意思，我哪个帖子只是陈述事实，我确实是花了163000多提的车落的户，如果真想提高消费者满意度，或者说关心我这个消费者，那就问问他们店的保险专员，能不能由店里负责，把我的保额提到本该有的143800，能不能问问返点的事，如果真像保险专员说的没有返点，那没有就没有了，至少不能光说是自己疏忽，没给我介绍清楚，想提保额自己加价这样的解释嘛。谢谢！我买了这几项商业保险，计算是3981，4s店计算是5200多，而且车损是按130800算的，所以哪怕是算的不准，但这相差也太多了，而且保价还比实际的少