杭州百瑞售后维修单方面违约，死皮赖脸想草草了事，今天我来报报黑幕

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Mr.song

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发表于 2017-07-25 16:25

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楼主电梯直达楼

  看看标题是不是很劲爆？的确，小弟有幸让我结实这家店的售后服务，虽说车不是他家买的但现在想想幸好，幸好不是他家买的，否则我感觉会被坑到家
   好了言归正传，现在说下起因经过，是自己不小心开车，车子托底，又裙边被刮，还好没伤及车门，加上之前后保被顶了下，心想就这次一起修了吧，从多方了解到目前有个比较火的APP“乐车邦”，该产品是作为第三方产品与客户、经销商之间建立起合作桥梁，对于一些保养，修车的客户都可以享受乐车邦的APP去4S店进行维修，乐车邦上的价格相比起4S店维修的报价要便宜几十到100多元不等，而且乐车邦的价格是含工时费，这就出现一个问题，相信各位看官都已经有些明白了，那就是导致4S店售后没钱赚，这也导致了经销商售后不愿意继续接单乐车邦的订单了！

在周一早上8点左右在乐车邦上下单右侧群的钣喷，虽有选择杭州百瑞一汽大众，预约时间为周一下午15:00整，接待服务顾问虞小平，结果到店后被告知接待人为售后总监，现在目前人在开会，那好，我就找个SC表明我今天来意，并告知我是在乐车邦上下的订单，结果被SC告知我们店只接受保养订单，（因为大众保养的嘉实多级护专享店内550/桶的全合成机油实际500块售后仓库可以买到2桶，这是内幕！所以保养订单其实还是有钱赚的，根据保养项目赚的或多或少而已！钣喷订单是赤裸裸的亏钱！）钣喷维修订单不接受，理由是没有接到上级领导通知

看到这张图各位看官知道为什么不接钣喷订单了吧， 4S店报价一方油漆500，这里头只要380.

开始我天真的以为真的是售后没接到相关规定，那我说那我能不能自费喷呢？后保我只想做一半行不行呢？结果不出所料，被无情的告知不行，后保必须做整根，而且要拆下来做，这样一来一去为了干嘛？还不是为了赚钱吗？这是4S店吗？干脆抢银行好了！4S店不是该尊重客户的意愿吗？你可以跟我说做半根容易出现色差，如果我愿意做整根就整根喷，我不在意色差的话你就不该强迫我难道不对吗？况且这个事情从我早上8点预约成功到下午14:30分到店之前没有接到任何电话说我们不接受钣喷订单，到店之后在40度高温下毫无征兆被拒之门外是什么感受？
接下来开始联系乐车邦客服，告知详情后得知凡是在APP上成功下单并且收到短信的，4S店是该旅行服务义务的，否则可视为经销商单方面违约。到这里事情已经很清楚了，投诉到交通91.8之后，经销商今天中午来电，表示是他传达失误，愿意接受我的订单，可是我车子已经在外头修了，听到这里经销商售后主管姓周男性，表示可以赠我200工时券作为了结，被我拒绝。为啥？我保养基本就用不到什么工时券，况且工时券一次只能用一张，不够的补多了还不退，这是地球人都知道的，这根本不是诚意的补偿方案，我要求补偿我1方油漆，在这个集团三店任一店使用被拒绝，现目前该问题还在僵持阶段，接下来准备采取法律手段介入，爆爆你的黑幕少那么嚣张！