进店有风险，维修（保养）须谨慎----通用别克4S店偷换配件

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junda828

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发表于 2017-06-07 17:57

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楼主电梯直达楼

一、看似普通的简单维修：自2015年3月购入2015款军威1。6T精英版以来，全程在通用别克授权4S店做保养和维修，从未在非通用站内修理做过任何维修。2016年1月份，车辆提示“请速检修车辆”，进店（昆山华通别克4S店）后检查发现节温器故障，并做了维修和跟换。 2017年5月30日，在山东，途中出现同样的问题，就近进店（日照陆星别克4S店）做了维修； 2017年5月31凌晨3点（山东回江苏途中），行驶至京沪高速（扬州段）时，发现发动机机舱盖边缘冒烟，速停车检查，发现舱内某水管道断裂，冷却液向外喷出，好在靠近出口，并且离出口不远处有一家别克4S店，和朋友两个人将车辆推行至4S店门口（深夜）。2Km路程天亮后进车间检查后，店内师傅确认损坏部件为涡轮增压回流管（三通管），且该部件为副厂件，该店索赔员给我答复不能索赔，须自费。二、“优质”的通用售后，比你更关心你 2017年5月31日至2017年6月3日，多次电话将问题反馈至上汽通用别克售后，均未得到回复。三、偷换的三通管由于等车使用，于2017年6月3日中午，本人自费在扬州4S店内将三通管做了跟换。（店内为规避争议，全程做了影像记录），就这么一根不值钱的破三通管，导致我们深夜趴窝高速，推着车下高速到4S店。四、不负责任的答复自费更换后，2017年6月3日下午至2017年6月7日，均为收到任何回复。在6月7日下午，本帖发出之前一个小时致电询问处理结果，回复“正在处理，请耐心等待”，对于这样的敷衍的答复，再也无法忍受了，遂要求转接负责人电话，在等待40分钟后，终于转接成功了，负责人回复我“更换部件非原厂件，不能索赔”，电话挂断。五、一位别克消费者的心态转变作为一名通用汽车消费者，一方面本着愿意相信通用站内的售后维修、保养技术过硬，售后质量优质的心态；另一方面车辆还在质保期内，没有必要在站外维修的事实；选择通用别克站内维修保养。在消费者毫不知情的情况下，私自在对三通管进行更换，并更换为副厂件，且不予保修。作为经销商，因无法对此事取证调查，草率的将偷换三通管的“作案人”锁定为一位“忠诚的”消费者，并由这位“忠诚的”消费者承担一切损失。试问，如果哪天车辆出现问题，检查出来发动机非原厂，是不是也由这名“忠诚的”消费者来承担一切呢？三通管的价格并不贵，一位消费者的个别问题也并不重要，而这名消费者对通用公司的态度发生了转变，变得不安、不会再进店、不会再选择通用，也许只能这么去保护自己的车和保障自己的合法权益不受侵犯了。。。呵呵希望此贴能够让更多的车友看见，慎重的选择通用别克。进店有风险，维修（保养）须谨慎。