马6共4年车龄,一直都在4S店维修保养,从未怀疑其保养服务质量。直到去年无意中发现的4S店“挖坑消费”,简直防不胜防。 一、2017年3月到珠海马自达店办常规保养,做了以下四项服务:1.更换制动液;2.更换机油;3.更换安全气囊; 4.发动机灯亮维修人员反馈说是什么后氧传感器坏了,说了一堆专业词语,并极力要求尽快更换否则影响发动机寿命。问多少RMB,回复估计一个传感器2000,先付款再备货。当时想着车没多用久,应该不大问题,坚持没换。
二、下半年再做第二次保养,刚好朋友汽车维修店开业,也帮忙看了一下硬件:制动液很黑、发动机灯亮估计与积碳有关。当时另一4S店有活动,就再回到4S店保养。结果: 1.制动液很黑,要换;(离上次保养仅半年); 2.发动机灯亮,经查,为节气门积碳,处理后即消除。(处理积碳仅几十元) 3.安全气囊未确定是否已召回。
三、挖的消费坑、防不胜防 1.坑一:以次充好、换不换他知你不知。与专业人士、马自达客服均确认制动液更换后至少有1.5年以上使用期,结果珠海钜荣马自达4S店换了就只能用半年。想想过往的消费者,周而复始,有多少人能有明白消费? 2.坑二:弄虚作假、专业蒙你多掏钱没商量。同一套检测系统,发动机灯在珠海钜荣4S店测出就是什么传感器问题,要你费2000人仔处理,但在另一4S店,人家就花个几十元就处理好,谁真谁假一目了然。想想过往的消费者,周而复始,有多少人白掏了钱? 3.坑三:安全气囊召回,换没换他知你不知。安全气囊免费换,但到底换没换,你根本不知道,除非你自己拆开看,可是,有几个消费者能做到? 4.坑四:投诉没用,拖拖就会过去。上面1、2、3点向马自达车厂投诉,结果转回珠海钜荣4S店跟进,换了几个不知什么服务人员来和你联系,就说一定做了服务,绝不承认偷工减料,但对上面的事实他自己也没有明确的说法,有一个服务人员竟还说检测系统就是检到那个传感器代码,有错也可能是检测系统问题。但你真当消费者那么好蒙???厂家的维修电脑检测系统还能在你那里神奇的出高消费项目代码??????
发这篇贴,希望广大车主睁大眼睛,多问几个为什么,不要轻信4S店,特别是那些有不良服务历史的店,至少白掏钱、多掏钱消费少不了。
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