本人购车经历，不爽，提醒朋友们购车选店慎重

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用户： mb47019385
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地区：辽宁沈阳

发表于 2018-05-08 09:59

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楼主电梯直达楼

主题: 辽宁鼎*4S违约在先，不退定金，你们作为车企不闻不问，还有没有担当！

雪铁龙总部领导：

      作为国际知名车企，我想你们首先应该诚信经营，良好的口碑与信誉是日积月累的，这也会直接影响你们的销量！

      作为一名消费者，在你们的4S店的一次购车体验及其不愉快，4S店的处理方式与方法与你们的国际品牌形象及其不相称！如果没有勇气和能力承担责任，那就好好培训你们的员工别犯错误。既然犯了错，就不要将错误全都归结于员工，你的企业要有勇气承担应该承担的责任。企业如是，作为人也一样。否则枉为人也！！！

1、2018-4月3日  在辽宁鼎*看车，签定购车合同（合同及其简陋，销售在合同上未注明交车日期）但口头承诺10号前提车

2、4月4日           再到现场订车，在车库与销售共同确定车架号尾号为1320的C5，约定清明节后就提这辆

3、4月9日           鼎*“辛”姓工作人员来电，要求带现金提车

4、4月12日         提10W现金打车至4S，销售带看车，车架尾号为1325，我提出质疑后销售不承认错误，出示照片后销售恼羞成怒转身离开。之后我到前台想找领导沟通，回答领导不在，无人出面解决此问题，无奈之下20分钟后离开！

离开4S约30分后，辛姓人员来电道歉，承认员工将车辆搞错了，希望我就提错的这辆，坚决不提，怀疑是台问题车！

5、4月16日          因4S一直没有态度，至电你们的400，你们的客服又将问题打回辽宁鼎*

6、4月17日          4S自称林店长来电致歉，说对出错的销售劝退了，希望我能继续购买她的车，我说你先违约了应退定金的！

7、4月18日          林店长来电明确如购车可谈优惠，不购车不退定金（言外之意反正合同也没写车架号，口头的承诺不会承认）

      作为消费者，头一次遇到这样的事，我想企业也好，个人也罢，犯错误在所难免，但这种犯了错不想承认错误亦或犯了错不想承担责任的作法真是为人不耻！要做事，先做人！员工犯了错辞退了之，你们的4S店领导就没有责任了吗?出了事就往员工身上推，往消费者身上赖，你们一点担当都没有，一点责任心都没有还搞神马企业！销量低是不是还没找到原因啊！

      你们工作人员都说好不容易卖出一台车又出这事，可以看出你的管理何其混乱，制度何其松散，员工何其无奈，企业何其无望！

      辽宁鼎*，定金3K你不退也我我也不会因此而贫，我愿相信你们只是一时迷失了自我！

      东风雪铁龙，作为总部你不闻不问我也不会认为这是你们创业者的初衷，我愿相信你们也只是得过且过！

      但是，我不会纵容这无良的商家，也不会容忍这无耻的行径。我会继续维权！


                                                                                                                          一名沈阳消费者