19年12月提车,基本没问题,期间有尾气故障灯,4S给换了一个,说是之前的故障概率大,换之后没有出现问题。今年五一回来,车子放好,次日有事出门,不能点火启动,咨询4S店可能是电池亏电,打厂家救援电话,10108666(之后大家直接发这个,其他的转来转去都要转到这个上面,我拨打了不下五个号码),也怀疑是电瓶亏电,为了不麻烦,跟救援沟通先看看电池情况,救援安排了个师傅开车来搭电,师傅过来后搭电还是无法打火,检测电瓶没有问题,走了。随即联系救援,同时跟4S店售后联系,因我车在地下停车场,拖车不好拖,4S店安排了个师傅排查故障,同时也做了搭电处理,排查后非电瓶原因,分析可能是驻车方向锁未锁止,导致电脑认为有被盗风险,不能启动。天色已晚,4S店师傅答应次日带电脑测试,同时跟救援约好待4S店检测后再行安排拖车。次日十点左右4S店师傅带电脑检测后确认方向锁故障,救援的车子也到了,因我车子在地下停车场,派来的皮卡拖车拖走,4S店紧急在其他店调了个配件,换装后问题解决。整个过程虽然有一点点不愉快,但整体还是很顺畅,救援可以变通,4S店也可以根据诉求配合处理,师傅的技术也可以。给大家提醒一下,20款存在驻车方向锁失灵,无法启动的情况,遇到这种情况可以给大家作为参考。
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