寒冬送暖风行S500“关怀到家”情意浓

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发表于 2016-01-27 16:35

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楼主电梯直达楼

2月份的淄博冬意正浓，北风瑟瑟，寒气袭人。笼罩在严冬之中的山东理工大学行人稀少，平时热热闹闹的校园也变得冷冷清清。然而，某教职工宿舍楼区却传来阵阵欢声笑语，显得热闹非凡。原来，这是风行S500的工作人员在走访客户，为风行S500的购买者王教授送上“关怀到家”上门服务活动。

当风行S500的服务总监、客户经理及售后技术骨干一行三人依约来到王教授家中时，王教授显得异常惊讶：“没想到你们真的会来！”这是怎么回事呢？一聊才知道，王教授之前曾买过某品牌的汽车，买时销售人员说的天花乱坠，买后却从未有人来关注车辆的使用情况，此次风行S500工作人员践行“关怀到家”上门服务活动，出乎王教授的意料，令他感动非常。

寒暄完毕后，风行S500工作人员立马开展多项关怀项目，为王教授的座驾进行基础的车辆检测，向他讲解首保的最佳时间和里程，让王教授享受到更加放心和舒心的用车体验。此外，风行S500的工作人员还为王教授送上总经理签名的购车感谢信、价值200元的免费保养卡、老客户转介绍卡、冬季专属玻璃水及健康营养的乳酸菌礼盒。“买风行S500算是买对了！”王教授感慨道。

王教授对风行S500的“关怀到家”上门服务活动赞不绝口，表示风行S500说到做到，让自己感受到了贴心的服务。当工作人员问及风行S500的使用体验时，王教授竖起了大拇指。他表示：“买车不光看气质，更要看它的性价比。S500是一款全能家用MPV，每一个家庭都值得拥有！”

当王教授感受到风行S500“关怀到家”上门服务活动的暖意时，无独有偶，远在千里之外的深圳的狄先生也感受到了风行S500“关怀到家”上门服务活动的温暖。

狄先生在坪地一家大继器公司上班。当风行S500客服经理、销售顾问、维修技师在约定的时间到达狄先生所在公司时，狄先生已等候在公司门口。他表示，之所以一早就等候在公司门口，是因为在公司有车一族中，狄先生是第一个有如此待遇的人，其高兴之情溢于言表。

送上优质大米、牛奶、免费保养券、总经理签字的感谢信等精美礼品后，风行S500的工作人员开始忙碌起来。

维修技师帮狄先生添加了玻璃水，并帮他清洗玻璃、保护雨刮，“这个服务太贴心啦！”狄先生感慨到。维修技师还为狄先生检查了三油、三水，并向他详细介绍了发动机仓各零部件的作用及使用时的注意事项。此外，维修技师还细心护理了车内仪表盘，用仪表蜡擦拭仪表盘、方向盘。当打开发动机仓后，维修技师看到发动仓内有污渍，并有老鼠爬过的痕迹，于是耐心告知狄先生防鼠进入仓内的方法，并细心清理发动机仓内的污渍，把松动的螺丝拧紧，“这会让您行车过程中更加安全、舒心！”

维修技师忙碌的同时，客服经理也在主动询问狄先生的用车需求及服务建议，告知其首次首保时间，并详细告知老客户转介绍情况。狄先生则表示，自己的车辆状况不错，非常满意，“如果有朋友要买车，我一定会介绍给你们！”看得出来，狄先生确实受到了感动！

不仅仅是淄博和深圳，全国其他地方也在火热进行风行S500“关怀到家”上门服务活动！据悉，东风风行推出的这一活动由12月1日起至12月20日，主要是为2015年12月10日前购买风行S500的车主送出上门关怀服务，该服务不仅包括由总经理亲笔签名的感谢信，还包括价值200元的免费车辆保养券一张、价值200元的食用油、牛奶或大米等实惠好礼，并现场对每辆风行S500进行全面检查。风行S500“关怀到家”上门服务活动在对风行S500的首批车主表示衷心感谢的同时，也为他们送上了一份特别的关怀大礼，让客户在寒冬中感受到春天般的温暖。