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求置顶!途观自燃!只描述事件本身,望早日解决! \"收藏此主题\"

wx45133250

 
 
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事情发生到现在已经两天了,内心还是不能平复。一是由于自燃的惊吓,二是因为本次事情并没有得到相应的重视。这两天也一直跟亲戚朋友再商量,所以还是决定发出一些声音,将这两日发生的事情说出来,只求事情能够得到相应的重视,以便早日解决。
 
车是16款途观顶配,
车体已
购置的新车
于16年11月8日在北京京申宝上海大众4S店购买
,至今为止仅仅4个月的时间,行驶里程不足2000km,期间未做任何线路、屏幕、等内外改装。这么新的车发生这样的事情,颇为震惊。下面我就说一下事情的经过吧。
【事件经过】:
3月11日,中午12点多将车停放在小区楼下
3月11日,晚间9点左右出门散步,经过车辆未发现异常
3月12日,凌晨2点左右,停放车辆楼层1楼住户(保安宿舍)发现车自燃起火,及时逃出并试图救火并报火警,第一发现人称是从车头开始起火(小区的保安)

3月12日,凌晨2点半左右,车主发现起火情况,此时车已前半部燃烧
119到达后车已完全燃烧,在大概3点多完成救火,但车辆已完全烧毁,并由于火势较大,将旁边一楼住户房屋内多数物品烧毁,二楼及三楼外部均有损坏,所幸的是并没有人员的伤亡

以上为本次事件的经过,已经有相关的新闻报道,如果有人质疑,可去查看新闻。




不知道这里能不能放链接,要是可以的话,稍后我把相关新闻的链接放到回复里。
【事情进展】:
车全部烧毁还涉及到了其他人的损失,而且险些有人员的伤亡,本以为会得到4s店以及厂商的重视,没想到接下来的接洽,却让人很气愤。下面我再说一下后续的进展。
1)保险公司当晚出现场对车辆进行了现场照相,白天进行第二次采集
2)现场已经贴上火灾封条,由物业看管,消防工作人员明确告知,人为的可能性非常小。
3)3月12日下午4s店工作人员到达现场拍照,该技术人员承诺当天将情况和照片反馈至上海大众。
本以为可以很顺利的得到相应的善后措施,或者一些明确的态度,然而直到13日早上,我们一直未接到4S店或上海大众厂家任何回馈。所以我们一行人于上午赶到4s店。开始接待时仍然是该店技术维修部门人员,答复最长15个工作日给予答复,15个工作日!我只能呵呵了,没想到竟然得到这么官方的回复!一再表示不能接受,然后才见到了某位白姓的主管,我们说对于15个工作日的官方答复不接受!但白姓主管表示其无法做主,只能与上海大众反应。又经过一系列的交涉,最后,白姓主管的态度才有所好转,并与上海大众联系。13日下午两点,上海大众厂家答复3月15日上午派人进行现场检测。
以上是截止到目前为止的所有进展,但是不能理解的是,上海与北京这么进的距离,为什么要等到3.15才来?是因为要把315拖过去吗?所以决定还是要发些声音,希望得到相应的重视。

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romantic669

 
 
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wx45133250

 
 
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在车主强烈要求反复督促下,在3.15消费者权益日当天终于盼来上海大众厂家来人了!今天上午上海大众售后服务部林姓工作人员和许姓技术人员及4S店人员共同来到途观着火现场,同时消防119也赶到现场,一起对事故自燃车辆进行了初步检测,初步排除人为外部纵火等因素,厂家基本默认为自燃,但还需要消防部门把物证送火灾检测中心进行检测。亟待鉴定结果 ,期待大众厂家给我一个满意的答复! 
 
 
 
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wx45133250

 
 
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百车安-超哥

 
 
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实习版主 五月风yingxiang

 
 
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