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沃尔沃4S店销售人员的职业素养亟待提高

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kaixin2009

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用户： kaixin2009
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发表于 2016-06-20 11:17

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您好，精华帖至少要有9张图片，文字不少100个字！并且是原创内容，布局合理。
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楼主电梯直达楼

最近一两个月来，选车的过程中，与N多个4S店打过交道，包括奔驰、宝马、奥迪、凯迪拉克、雷克萨斯、英菲尼迪等都接触过，整体感觉中国的豪华牌子的4S销售人员的内在素养与其豪华牌子的形象都不怎么匹配。可能因为太过年青，上岗时间短，产品熟悉程度、对销售的理解、对客户心理的把握和内心的尊重都远远不到位，这其中，尤以沃尔沃为甚。北京的沃尔沃4S店，我跑过5家，整体感觉下来，沃尔沃4S店对销售人员的选拔、培训，还有4S店的销售管理，距离豪华牌子相去甚远。绝大多数销售人员，对产品的参数了解都很差，只会很机械地按照填鸭式培训的一些特别浅的套路出牌，沟通能力非常弱，更甭提对潜在客户的鉴别，对客户需求和心理的把握了。更有甚者，个别4S店的销售经理极不职业，居然会因为和客户的价格谈判不成而情绪失控，把本来应该是在商言商的谈判变成了对客户的个人恩怨。国外汽车销售人员，特别是豪华牌子的销售，很多是比较年长，有比较丰富的人生阅历，比较高的个人素质，善于沟通，善于把握客户心理，顾问式和朋友式的营销，既提升牌子形象，又促进成单。所以沃尔沃如果想提升牌子形象，还是先从整顿4S店的销售队伍，提升他们的职业素养开始吧！再好的产品，没有好的销售，也会事倍功半

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孙老星

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用户：孙老星
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发表于 2016-06-20 11:25

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沙发

浮躁的中国社会下，哪行哪业都是这样。人员流动性大，最近两年来很多豪华牌子4s日子本身不好过，能用于建设团队的价格被一再盘剥，待遇每况愈下，能有什么高素质人才？

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皇冠8850

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用户：皇冠8850
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爱车： 凯越 200… 凯越 2006款 1.6 AT-LE 舒适版

发表于 2016-06-20 11:55

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板凳

工资待遇也低，请不到优秀人才。

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孙老星

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用户：孙老星
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发表于 2016-06-20 11:57

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地板

是的，优秀人才都在开发建设行业和互联网行业

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kaixin2009

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用户： kaixin2009
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发表于 2016-06-20 11:59

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地下室

销售更多靠提成，靠工资解决不了对汽车行业和销售的热忱

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感受轻风

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用户：感受轻风
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发表于 2016-06-20 12:12

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6楼

恩，跟BBA比起来，VV这方面确实待提高去过深圳的几家4S，觉得奔驰和宝马的4s，销售人员素质稍高

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臭女乐乐

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用户：臭女乐乐
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发表于 2016-06-20 13:24

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7楼

看看窝窝怎么样改善吧，不改善肯定死路一条

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午后薰衣草

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用户： menghaode1
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发表于 2016-06-20 14:52

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8楼

我们这边的沃尔沃销售倒是服务很好，最有意思的一般销售经理都希望你买贵的，我们这边反倒推荐60，说家用够了买90浪费。

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jmpeng88

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用户： jmpeng88
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发表于 2016-06-20 18:10

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9楼

有可能是因为他们销售60利润提成高

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gmfuruidi

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用户： gmfuruidi
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发表于 2016-06-21 02:49

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10楼

60库存大啊，款式老。90好卖

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gmfuruidi

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用户： gmfuruidi
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发表于 2016-06-21 02:49

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11楼

最差的服务了…

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lfdgasfasgd

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用户： lfdgasfasgd
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发表于 2016-06-21 10:17

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12楼

我和沃尔沃店里一个销售聊过，他说他们卖一台XC90提成才500块钱，其他车型一台才提200，之前店里有很多老销售，都不干了，要么跳槽到更高的牌子，要么转行了，说客户花几十万乃至百万买个车，就想享受服务，但是他们才提几百块钱，能给客户什么服务，只能拼命的卖，数量越多挣得越多，卖少了，服务在好也是几百块钱，下个月就饿死了。听销售说的也挺可怜的，4S店的老板拼命的压缩成本，因为公司卖车都赔钱，问了一下这个孩子的年龄96年的，这么小的销售，都是独生子女，你能跟他聊啥聊XC90还是聊90后的话题，这个销售告诉我他们店一多半都是90后，所以说还是自己看看网站和论坛吧，需要的了解的差不多了，在开开，感觉行就买，感觉不行就算了，总之给我的感觉就是沃尔沃要是这样做下去，早晚要黄掉，李某喊得什么销售复兴计划，也就是口号，也难怪连沃尔沃厂家的总经理付强都辞职，估计是看不到什么希望了，下面乱七八糟，上面的政策在好都没用

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