不在4S店保养就不能享受三包

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teng135

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发表于 2016-08-06 21:17

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楼主电梯直达楼

一、不在4S店保养就不能享受三包？汽车“三包”是去年10月起才实施的，其中有这样一条规定：“在家用汽车产品包修期和三包有效期内因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。”于是，一些厂家据此在保修保养手册等随车文件中规定：“消费者必须在生产者授权的4S店保养否则经营者不承担三包责任。”但大家别忘了，国家质监总局还有个补充说明，说“家用汽车产品不在生产者授权的4S店等保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系，或者说在其他汽车4S店保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任”。也就是说，即使我自行保养出了问题，我只承担与保养有关的责任，其他部分的保修不能也因此一笔勾销。比如说，我在保修期内有一次没到4S店换机油、机滤，我的车子传动轴漏油了，是不是也就不给保修了呢？话说，传动轴漏油跟我在哪里里换的发动机机油有半毛钱关系吗？在汽车三包实施前，“脱离保养”就等于“脱离保修”，这基本是行规，各个牌子的4S店都是这么执行。三包政策出台后，一些厂商还想这么干，要不是质监总局出面澄清，大家还蒙在鼓里。汽车厂商以“脱保”为借口而拒绝履行保修义务，是一种非常无耻的行为。这是赤裸裸地“胁持”，以自己应承担的保修责任作为筹码，迫使车主在自己的4S店中保养。一旦胁迫没有成功，就把保养责任赖掉。车主到4S店保养，汽车厂商可以赚取保养的利润；而一旦车主自行保养，汽车厂商就借口拒绝承担质保期内的保修责任――不管怎么样，厂商都不吃亏。二、不在4S店加装配置，能否享受三包？4S店靠卖车赚大钱的时代已经过去了，汽车装具和维修保养成了4S店利润的重要来源。为了让客户多在店里消费，4S店还拿“保修”当人质，迫使车主在4S店进行导航、音响、灯光等的升级业务。比如，某车主买了一款低配车型，想把原厂的音响升级成带导航的一体机，店员“负责任”地提醒说：“这些东西最好在我们店里装，我们这里有原厂导航，你要自己在外面装，属于私自改装，整车保修就没有了”。所谓“原厂导航”“原厂氙气灯”之类，大多不过是在4S店在外面采购的汽车装具，再加价至少一倍卖给车主罢了。这些东西比起整车来不起眼，但卖一台车赚的钱未必有让客户加装几项装具赚的钱多。汽车三包规定：“在家用汽车产品包修期和三包有效期内，使用说明书中明示不得改装、调节、拆卸，但消费者自行改装、调节、拆卸而造成损坏的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。”质监总局在解释这条时说，“该规定要求免责要有因果关系也就是说消费者自行改装、调节、拆卸要与出现的质量问题之间有‘因果关系’。”意思是说，你不能因为我自己加装了个GPS导航，变速箱坏了就不给我换；或者说，你不能因为我升级了灯光，避震器漏油的问题也要责任自负。三、自己在外面保养时要注意的问题按照使用说明书要求正确使用、定期维护爱车。比如基础保养，如果有打算去外边修理店做常规保养，记得出保前要弄清楚自己车型所换机油的型号，变速箱油的型号等，参照原厂的配件是个不错的选择。切记，勿在网络上轻信哪些便宜到像掉馅饼一样价格的机油，通过正规途径购买机油来做保养是没有问题的。总结：车主不如专业技师懂车，但不能借此欺诈车主，诚信经营才可获取信任。车主也要多多了解自己的爱车，才能鉴别好坏优劣。法律在前，不能断章取义、偷换概念，将心比心才能得好评。车主们也要仔细学习相关法律，以保障自己应有的权益。