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提车四个月，导航就坏了，无法开机

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小青山

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用户：小青山
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发表于 2016-01-04 10:16

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您好，精华帖至少要有9张图片，文字不少100个字！并且是原创内容，布局合理。
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楼主电梯直达楼

如题，打电话给4s，说要把车开过去看一下，开过去之后他们说要去另外一家维修部，需要换主机，专门负责导航这块的，然后给了我一个地址和电话，叫什么蓝色帮手，让我去那里。我嘞个去，你当时直接在电话里给我说清楚不就行了吗，还让我白往店里跑一趟。然后给蓝色帮手打电话，说这段时间没货，需要等到元旦后。好吧，我等，到现在已经一个星期了，这段时间导航、多媒体、什么的一切功能都不能用，我等的急了，打电话过去说，还没货，我说你给我个具体时间，让我心里也有个底，他说说不了，估计还得一个星期。我勒个擦，然后我给长安汽车售后直接反应，他们的回复就是我给你帮忙向4s催催！好吧，我彻底醉了！三问长安汽车！1、提车四个月中控就出现无法开机，是不是属于产品质量问题？2、出现这样的问题该不该满怀歉意地给客户及时解决？3、如果因其他原因不能及时解决，那客户这段时间因为无法正常使用而造成的不便和损失由谁来负责？这就是从一个小小的导航问题长安汽车带给我的售后体验！简直是一坨，呵呵……国产汽车啥时候把售后做上去了，也就离强大不远了

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87tfghjkl

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用户： 87tfghjkl
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发表于 2016-01-04 10:26

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沙发

麻烦你按以下格式将信息通过私信发送给我便于我尽快处理哦(请逐一完整填写) 姓名：电话：车牌号：车型：完整车架号：服务中心名称：反馈问题：

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yt04

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用户： yt04
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发表于 2016-01-04 10:33

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板凳

楼主先消消气，你的思路是对的，步骤也对了，错的是一个小环节，可以被动变主动的环节！致电4S-说明情况-到店检测-给出解决方案-更换相关部件-等待部件到货；以上都对，好多天迟迟等不来配件，你致电客服400，这也是对的，这时候有个技巧-不要说反应情况，你直接投诉，看好了，是投诉，投诉投诉（三遍），然后等店里给你来电话约定好进店更换时间，被动变主动就在这里了，

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小青山

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用户：小青山
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发表于 2016-01-04 10:41

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地板

姓名：王保卫电话： 15225086406车牌号：豫AM85G6车型： 2015款长安逸动，手动豪华版完整车架号： LS5A2ABE5FA048171服务中心名称：郑州德旺盛业反馈问题：中控无法开机，导航以及一切多媒体功能无法使用

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小青山

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用户：小青山
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发表于 2016-01-04 10:44

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地下室

多谢，学习啦！

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太平洋网友

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用户： mb6848284
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发表于 2016-01-04 12:10

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6楼

你比我得还严重

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