质保问题请教大神

[待解决] $\"收藏此主题\"$

xia3245

0粉丝
0精华
534帖子

用户： xia3245
等级：Lv1
地区：

发表于 2017-08-22 14:28

| 只看楼主 | 申请车主认证 | 申请精华

您好，精华帖至少要有9张图片，文字不少100个字！并且是原创内容，布局合理。
查看精华帖标准>>

楼主电梯直达楼

大神们好！本人15年7月9日购置一台华晨宝马自达3系，车辆在15年，16年两次质保更换后遮阳帘，非安全部件不谈。17年发现了后轴异响，因为当地4s掉工具以及订购相关配件的原因，3月份还是4月份更换了后轮半轴和差速器，更换完成后出现了刹车异响，抖动等问题。由于用车习惯（开车听音乐）发现时已经是换轴之后个把月。其中还有一次保养，4s整车检查并没有发现问题。然后7次到4s店进行维修，一次上润滑油未处理，二次打磨刹车片刹车盘，三四次重新拆装了刹车盘片，更换了刹车卡钳，五次把上述三项全部进行一遍。其中因为车辆拿回家都是开几天发现又响，然后送修，前四次是两年质保期内，第五次是刚过两年后两三天进店的。新三包法规定同一问题两年质保期内维修五次没有解决问题，可以要求更换新车。考虑自己的权益和维修的尴尬时间我于7月7日电话宝马售后询问第五次维修如果没有解决问题，如何保障我两年质保期内的权益？未有答复。第五次维修之后两周又发现同样问题，于8月初再次第六次送修，4s反馈再次更换后轮半轴和羊角，更换了刹车盘，改装法兰轮毂……感觉4s至始至终没有找到症结所在，所以更换了除了悬挂避震以外所有的配件。目前症状已经消失。送修时考虑该问题反复维修属于顽疾，要求4s对于我车辆更换的部件重新计算质保期，答复向上级反映，几率不大，应该随整车。综上，请问我要求更换部件重新计算质保期的要求是不是合理合法并被三包法保护？第二是这次维修之后如果三年质保期内（还有近一年）再次出现同样的问题比如后轴异响，刹车异响或者抖动的问题，可否按两年内同一问题维修若干次未解决要求更换车辆？毕竟从两年质保修到三年质保不是我消费者控制的，并且在第五次维修之前没有人告知我两年与三年内的质保区别，烦请大神们解惑，谢谢！