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CC车内异味，厂家不给解决，我该怎么办？

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CC车内异味，厂家不给解决，我该怎么办？

[待解决] $\"收藏此主题\"$

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用户： gabrielbo
等级：Lv1
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发表于 2017-04-30 20:25

| 只看楼主 | 申请车主认证 | 申请精华

您好，精华帖至少要有9张图片，文字不少100个字！并且是原创内容，布局合理。
查看精华帖标准>>

楼主电梯直达楼

大家好，我最近遇到了一个非常头疼的事，就是我的爱车出现了严重的车内异味。事情经过是这样的，我的车购买于13年2月底，到来年的四五月份的时候，我发现在打开AC键的时候，会有一股土腥味，于是我到汽车美容店里去做的清洗，之后问题解决。之后的每一年天气转暖，需要空调制冷的时候，都会出现同样的问题，所以我每年都会做一次清洗。转眼已经到了今年，同样的问题出现后，经过3次清洗都无法清除异味，随着一天比一天热，气味越来越大，已经到了无法忍受的地步。于是我去了4S店，客户经理告诉我说是由于隔音棉和地胶的问题，如果不把这个根源解决，根本无法清除异味，但是大众厂家准备在6月开始免费为客户更换有问题的配件，让我耐心等待。之后我又开了2天，这个气味跟强烈的，于是我就跟大众的400客服沟通，对方让我提供车架号后告诉我，说我的车并不在免费更换的范围，我说现在这个异味就是出现在配件材质上，凭什么不给我解决，客服说让我第二天再次去4S店进行检测。于是，第二天我再次去了4S店，一番求爷爷告奶奶之后，客户经理答应我把车先放店里，他们与厂家进行沟通。一天之后，客户经理打来电话说，厂家以这辆车不在免费更换范围以内，拒绝对我的车进行配件的更换，如果要自费，至少需要好几千，整个拆装非常费时费力。极其失望的我，再次拨打了400电话，对方还是那一套，要我去检测，我回答说4S店基本确定这个异味的来源就是隔音棉和地胶，你们凭什么推脱。最后，这个客户说会再次跟4S店进行确认后，挂了电话。小弟现在在这里想问问大家，北京哪里有权威的鉴定机构？我真害怕他们到头来蛇鼠一家。再次感谢各位。刚刚我给400又打电话了，他们坚持不给我换，然后就按照投诉处理了。客服一开始不愿意把造成异味的原因写进投诉内容里，不过在我的坚持下，客服还是把造成异味的原因写进去了。对方会在48小时范围内给我回复刚刚与4S店取得联系，告诉我出不了检测报告，请问哪里有权威的检测机构？现在已经联系长春的质量监督局了，希望能有好的结果这个事我已经准备投诉到信访局了，因为职能的不作为和长春质监局处长的玩忽职守，我实在无法忍受了。

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用户： nmjjeidnj
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发表于 2017-04-30 20:27

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沙发

一是鉴定成本太高，二是空气质量强制标准今年才实施的，三是你应该315去捣糨糊的，现在只能再找媒体了

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用户： gabrielbo
等级：Lv1
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发表于 2017-04-30 21:12

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板凳

哪家媒体是与我这个事儿相关的?

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用户： nmjjeidnj
等级：Lv1
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发表于 2017-04-30 21:17

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地板

各种媒体都可以找，媒体就喜欢捣糨糊的

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用户： gabrielbo
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发表于 2017-04-30 22:13

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地下室

谢谢你，实在不行我就去试试媒体

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用户： nmjjeidnj
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发表于 2017-04-30 22:15

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6楼

不用谢，有你折腾的时候

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用户：悦动郑州
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发表于 2017-05-01 01:45

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7楼

不是已经出了召回了吗

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用户： taoyongganga
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发表于 2017-05-01 08:50

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8楼

大众千年难得召回，不简单，你17款？不在范围

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588帖子

用户： Dean
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发表于 2017-05-01 09:01

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9楼

12年10月的车在不在范围内？

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用户： gabrielbo
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发表于 2017-05-01 09:33

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10楼

我的车是12年12月生产的，我是13年2月底购买

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614帖子

用户： gabrielbo
等级：Lv1
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发表于 2017-05-01 09:34

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11楼

应该也不在，我记得他们在里说是13年3月之后生产的才是范围内

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614帖子

用户： gabrielbo
等级：Lv1
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发表于 2017-05-01 09:34

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12楼

可是我的车不在范围内

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592帖子

用户： taoyongganga
等级：Lv1
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发表于 2017-05-01 09:36

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13楼

只看生产日期吧，我的反正在范围内，它截止到13年1月1日吧，我的只有一点气味，但是也打算换

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801帖子

用户：古井有鱼
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发表于 2017-05-01 20:28

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14楼

我的已换，15年的车

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614帖子

用户： gabrielbo
等级：Lv1
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发表于 2017-05-01 23:39

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15楼

我的这个事已经找315了，他们让我去找汽车交通管理局去检测，今天五一，明天一早我再打沟通

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16楼

#(┬＿┬) 帖子被删或被屏蔽了...

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用户： gabrielbo
等级：Lv1
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发表于 2017-05-04 09:28

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17楼

朋友，我打过12315，可他们让我去联系12328。你的车当时过质保期了吗

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588帖子

用户： Dean
等级：Lv1
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发表于 2017-05-04 09:49

| 只看该作者

18楼

我的新车2个月就掉漆了，没有过保期12328也是属于12315的一个部门

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