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严谨就是关爱 ――――记4S店召回免费更换高田气囊发生器
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严谨就是关爱 ――――记4S店召回免费更换高田气囊发生器

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版主 真的自己

真的自己
 
 
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2019-04-17
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发表于 2019-04-21 21:58
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楼主 电梯直达 楼
记得7年前，我和办公室的胖哥都有打算买台车代步，都看中了大众这个品牌，但都在选朗逸还是选宝来的问题上有了些纠结。虽然是同一平台的车，朗逸车显得修长，好看些；宝来车“屁股”有点翘，墩实些。最后，他买了台朗逸，而我听一位朋友说一汽大众是全球工厂，生产工艺标准是严格按照德国标准，严谨到死磕，说一汽大众有句口号“严谨就是关爱”，于是，我选择了宝来。
      老“宝”跟了我7年多了，跑了近十万公里，除了必要的保养之外，还真是省心省油，皮实耐用，从没掉过链子，产品质量好，工艺水平高。

      去年上半年，听说了12款宝来和朗逸的副驾驶高田气囊发生器召回，后来也收到了短信，但我并未放在心上。前不久，我收到了我购车4S店（广州）发来的免费更换信息，才想起了这事，考虑到距离时间问题，于是就联系了衡阳西城一汽大众4S店去更换。
      4月15日，星期一，上午10点半，我到西城。
      售后服务顾问很热情地接待了我，问清情况后立即就打电话问库房是否有货。
      这位正在打电话的小伙子就是我的售后顾问罗翔，每回来西城，我都找他。
      打完电话联系好后，他就安排人接车了。
我的老“宝”驶进车间。
      车间干净整洁，工位上的车不多。
维修师傅开始拆解副驾驶的手套箱。

      师傅的工作服上有几个大字：“严谨就是关爱”，其实像这样的标语、提示语到处都是，体现了一汽大众的售后服务理念。
      已经拆下手套箱，安全气囊就在这里边。
      已经拆下来了，维修师傅们推出来台笔记本电脑，应该是在扫新配件的条码。
 
    原装备件。
      接下来就是拆安全气囊上的发生器了。师傅又推出了一台专门拆解安全气囊的工作台，并且严格按照操作流程戴上了一个像手环一样的东西，说是防静电的，并且告诫我站远一点，说操作不当有可能会爆炸的，吓了我一跳，呵呵。后来他解释说，安全气囊里都有微量爆炸物，一旦爆炸，还是会伤人的。记得去年年底陪胖哥去衡阳某上海大众4S店换朗逸的安全发生器时，那儿的师傅可是大大咧咧地没采取任何措施就用工具强拆强装的，想想都有点后怕，一汽大众严谨多了。
    注意我画圈的地方，是不是有个手环？
     拆出来的旧东东。
    新品已经装回了，锃亮锃亮的。
    我的召回记录单
    接下来就是装回安全气囊，就不再啰嗦了。

    虽然外边下着大雨，4S店的工作人员还是坚持帮我把车开去洗了，正好又是午餐时间，于是我在4S店蹭了个午餐。
    虽是简餐，但份量足够，味道不错。
     吃完午餐，车也洗好了，驱车回家。从到4S店，再到离开，整个更换过程大约2小时，真正体现了“严谨就是关爱”的服务理念，再换车，我仍然选择信任一汽大众！
[本主题由 真的自己 于 2019-04-21 22:06:07 最后修改]
[本主题由 C罗顶配 于 2019-04-22 06:00:15 设为 精华 ，原因：内容丰富 ]
 
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发表于 2019-04-22 00:13
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沙发
来自太平洋汽车 iPhone客户端  
不错，这才是一个企业应该做的事情！
 
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版主 C罗顶配

C罗顶配
 
 
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初级发帖家：你的贴有如溪流绵延不断 中级精华创作者：加速的精华之路 发帖小王子：你对发帖非常有心得 高级精华创作者：太平洋车友感觉到你的精华带来的帮助
发表于 2019-04-22 06:00
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板凳
您的帖子“严谨就是关爱 ――――记4S店召回免费更换高田气囊发生器”由于内容丰富，已经设置成精华帖，记得继续努力写更多好的内容哦！
 
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版主 真的自己

真的自己
 
 
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发表于 2019-04-22 06:22
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地板
宝来宝友交流 发表于 2楼
不错，这才是一个企业应该做的事情！ 个人以为，一汽大众可以算得上是个良心企业。
 
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版主 真的自己

真的自己
 
 
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发表于 2019-04-22 06:22
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地下室
 
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发表于 2019-04-23 06:26
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6楼
来自太平洋汽车 iPhone客户端  
拖的时间太长了，既然有了问题！就应该早点解决！
 
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版主 真的自己

真的自己
 
 
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2019-04-17
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发表于 2019-04-23 08:06
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7楼
来自太平洋汽车 Android客户端  
宝来宝友交流 发表于 6楼
拖的时间太长了，既然有了问题！就应该早点解决！ 的确拖得有点久了。
 
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熊宝宝

熊宝宝
 
 
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2016-10-25
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发表于 2019-04-23 08:31
| 只看该作者
8楼
来自车友Android客户端  
不错，必须帮你再顶一个，辛苦了，多写好帖子，我就顺道赚个积分。
 
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西瓜

西瓜
 
 
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发表于 2019-04-23 22:14
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9楼
搞好售后服务才是企业最需要做好的工作
 
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版主 真的自己

真的自己
 
 
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2019-04-17
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发表于 2019-04-23 23:18
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10楼
来自太平洋汽车 Android客户端  
西瓜 发表于 9楼
搞好售后服务才是企业最需要做好的工作 这话完全正确！大众售后还算不错了。
 
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