无法解决的异响以及某些4S店的诚心度，心凉

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太平洋网友

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发表于 2019-05-27 22:18

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楼主电梯直达楼

2019年2月怠速时无意中在车前方听见发动机舱发电机附近出现异响，时有时无，时而断续，时而周期性的像上发条的声音，但由于不定期响，每次到4S店声音都不明显了，期间更换了皮带及涨紧轮（不是在下边提到的那家没有诚信的店），但没有解决，声音依然存在，2月至5月之间往返无数次4S店问题无法解决，我自己也买了听诊器每次出现声音的时候都挨个排查，终于发现声音来自于发电机整流桥，于是趁着回老家去了某孚4S店，还真给面子，到店里出现了异响，很明显，4S店工作人员找来技师确认的确有异响，技师打开机舱盖排查，鼓捣半天也没整明白，我特意指出声音发出的位置，而且告诉他这声音持续一会就没了，又是听这又是听那的，不一会声音果真没了，期间我把之前处理情况跟技术说了，换过涨紧轮和皮带，他也听出大概位置，说也就只能是发电机的声音，不一会这声音果然没了，技师的话就变了，说索赔员休息要让他听见才能处理，而且要录音，当时我就急了，既然说录音刚才有声的时候你们干啥了，我都交代过了怠速一阵就没了，而且刚开始咋不说你们索赔员休息，必须要他确认呢，然后让我第二天再去，我不肯，既然听见声音为啥有此推脱，因为我知道第二天再来不一定响，怕他们不承认了，然后说给索赔员打电话，又是照相，有是录音的，我这都已经没声了你录个毛线啊，而且本来哪个异响就没有发动机声音大，能录出来啥，只有盖着机盖录好了才能录点声音出来，然后技师拍胸脯跟我说，放心明天肯定能给你处理，我相信了他们，第二天我又来到某孚，今天到店里果真没响，等了好久索赔员来了，我跟他说今天没声，他像模像样的拿听诊器听这听那，既然我都说没声了你听有个屁用，索赔员听完告诉我，没有声，让我先开着，啥时候有声啥时候来，我都跟他说过了这个昨天好不容易到店里有声了，然后我就问技师，你昨天不是听见声了吗，大概啥位置你不也是知道吗？这时有技师脸就变了，不像第一天那样了，说没听出来，死不承认有声，索赔员说保修3年呢，难道我知道保修3年吗，我问索赔员我自己录的视频你没听出来吗？他回答说听不出来，说是发动机发出正常的声音，我真无奈，谁家发动机会发出周期性像上发条的声音，果然第一天的担心果然发生了，跟我说技师录音听着声音是正常的，废话都不响了你才录音能不正常吗？一整就说保修3年，但我们消费者买车就是为了买异响的吗？就这个声也许开10年都开不出来毛病，买台车是为了方便，不是买个爹，跟我说啥时候有声啥时候再来，我这3个月了好不容易跑到店里响了，你告诉我再啥时候响了啥时候去，这不就是推脱吗？你判断不了我跟你讲了，而且头一天有声的时候你们工作人员和技师都在，就这样的4S店对待消费者的态度真不敢恭维，而且头一天说完的话第二天就不承认，虽然这异响应该不是啥问题，但为了推脱连最基本的诚信底线都没有，如果这个店的某些人看见了帖子你们自己合计去，不具体说哪家店是给你留点脸，希望你们好之为之。最后我想说这异响应该不是啥大问题，而且只是发电机附近，无非就那几个附件，谁也不想无故的换件，谁不知道原厂的好，别整的像车主为了占啥便宜似的，就发电机总成，皮带和涨紧轮一共按4S店价格也不值3000块钱，谁没事闲的愿意往4S店跑？希望丰田有个积极问题的态度，别让某些无良的4S店砸了招牌。