本人即将酒店实习，学校提供上海金茂君悦，上海雅居乐，小南国，杭州开元名都等，寻求帮助做决策？

本人今年6.7.8在森泊被学校安排实习了三个月，说一下感受吧

能别去就别去

我是乐园的宾客接待部门，负责的事情特别特别特别多，且杂。乐园有四个板块，水乐园和幻想岛收费，头号玩家是卖游戏币打游戏的，还有一个没有花的半开放的免费的芙洛拉花园，宾客接待负责:地下停车场引导，大门口站岗和客人打招呼，中央庭院和客人打招呼，水乐园验票，幻想岛验票，水乐园前台帮客人充值及存放物品，乐园全区域失物整理，乐园全区域投诉处理，伤者送医治疗，乐园全区域广播和母婴室管理，乐园的所有早班晚班也是我们这个班组负责，就是开开机器，开瀑布，开灯，打扫卫生

总之就是只要客人在乐园内有问题，找接待就对了

非常讨厌

森泊整个体系非常乱套，想让自己看起来简洁高大上反而非常复杂

就拿票务一个话题来说，森泊的票有三种验票方式，一是住店客人，住店客人又分住店套餐含票和现场购票两种，现场购票好说，买票的时候工作人员直接录脸，然后来刷脸就好，要命的是套餐含票又没有在窗口换票的住店客人，你作为验票人员要好心提醒客人去换票录脸再来验票，就因为这我就被骂过好几次“你们这个系统怎么这么麻烦balabala”，小盆友刷脸需要家长抱起来，但是我很奇怪，为什么有那么多家长不愿意抱小朋友刷脸，“他还用抱啊““好没好啊重死了““你帮我抱吧“感情这么淡干嘛还要一起出来玩…

散客分现场购票和网上购票两种，现场购票会发一条可以戴在手上的腕带，腕带上有二维码，刷二维码就行了，然后你就会在验票机器旁见到各种各样诡异的验票姿势，真的，胳膊这么扭真的不难受吗。网上购票要么是app上订单里会有二维码，要么是会有开元酒店开头的短信，短信里有链接，链接点开是二维码，注意，一个二维码对应一张票！一个二维码对应一张票！有好多游客买了好几张票结果刷了一个二维码就以为都刷好了，然后还要跟他解释再把票都刷掉，而且一定要事先问一下买了几张票，是不是都要刷，如果误刷那你要赔偿客人的，一张票200多好贵的。

网上购票也可以刷身份证，我个人认为刷身份证是最方便的，但是它会一次性把你买的所有票都刷掉

而且，刷脸不限次数，腕带二维码可以刷三次，网络购票和身份证只能刷一次，如果中途有事要出去只能找验票的工作人员登记才能二次入园

光一个检票我都觉得很麻烦很麻烦很麻烦了

然而这只是工作的一小小小小小部分

如果有客人受伤，要马上安排车安排人去医院

有客人丢东西，要查监控各种找

最烦的是丢小孩，讲真我们每天休息室里都会有各种各样的小孩，有的丢了两三个小时家长都不出来找，旺季一天丢四五个小孩都是正常的，我们要安抚，要广播找家长，如果小孩记得手机号还要给家长打电话

拜托各位家长们带小孩出来玩长点心

最让我讨厌的就是森泊的人事部

你的工资是人事部计算的

然而你永远都搞不懂人事部的算法，所有人工资都稀里糊涂的拿，如果因为工资有疑问去人事部问询，我劝你不要去，因为你不仅得不到你想要的答案，大概率你会挨一顿骂，如果她因为这个记住你，那你的工资就拿的更加不清不楚了

人事部还非常喜欢画饼

喜欢到为什么地步，就连我们这种只实习三个月的正儿八经本科实习生他都画饼，妄图用画饼让他们成为我们毕业后的选择

我的同事们90％都是专科生，我没有歧视专科生的意思，但是当初高考把我们划分出了本科生和专科生的区别，不就是让我们能够在社会上的不同领域发光发亮吗，结果实习又是一锅炖，很烦…

领导会对你的在岗状态偷拍，然后发到他们的领导群里

原本说好的宿舍2－3人寝，我们五月底到的时候确实是三人寝，但是六月份，因为旺季的到来，突然通知说要加床，而且是硬性要求，你想想一个三人寝刚刚好的房间硬加一张床…非常挤…而且，不经过我们允许，在我们还在休息，穿睡衣邋里邋遢时，私自拿钥匙进房间，说要量床

有任何问题反映时都会说我们给你处理，然后和稀泥

食堂非常难吃，你如果晚饭吃到和中午一样的菜，那一定是剩菜

先就这么多吧