青岛振宇斯柯达保养经历

本人2019年在青岛市振宇斯柯达提了一辆柯迪亚克，购车时赠送6次保养。??????本人于2020年6月28日提前预约次日上午进店第二次保养，29日上午10：20左右到达黄岛店，告知接待有预约，但是服务人员告知预约无效，只能排队（我不明白不能预约为什么不提前告知，或者是赠送的保养不能预约？）。已经跑了50多公里了没办法，只能等待。但是我发现车间维修保养的为什么都是五菱车只有我一台斯柯达，我上厂家网站查了一下，我所在的店确实是斯柯达4S店啊。但心里一想算了，人家爱修什么车该我什么事。??????客休区没有服务人员，也没有人问我和我朋友喝不喝水。。。。??????中午12：00，我一看2个小时了，车还没有开始保养，就问前台接待，什么时候能好，结果告知车比较多需要等待，我实在受不了，问：中午能保养完吗？接待回答：中午工人休息只有一个人值班。我说：我下午有事着急，我自己换机油行不行或能不能带机油走？接待问完相关人员后答复不可以，万般无奈继续等吧(中午没有吃他们提供的午餐，自己出去吃饭，结果让我朋友嘲笑了一中午）。??????吃完饭继续等待，确实如接待讲的，中午只有一个师傅在干那活，继续等待。。。??????从上午到中午最后到下午，我只见了一台斯柯达车，因为维修时间太长，所以没有维修走了，但是我离得较远，没办法只好推掉下午的行程，我朋友因为也有事，所以下午电话不断，朋友尽管没说，但我心里??哎。。。。??????终于下午下午14：00分左右终于所有的五菱车都修完了，青岛市振宇斯柯达4S店的维修技师用了15分钟帮我将车辆保养完毕，本人14：20离厂，感谢青岛振宇斯柯达4S店售后部的帮助?你们辛苦了！??????由于着急走，所以没有等待打结算单，匆匆离厂（公司电话打爆了）。??????事后越想越生气，我是本次保养没花钱，你们也不能这么欺负客户欺负消费者吧。于是拨打厂家400投诉电话，但是让人失望的是一次次的维修过程确认，我不明白，斯柯达厂家都是干什么的？这么差的维修服务怎么能让客户满意，我原来开的是大众polo,服务特别好，我朋友开的是帝豪，服务好不好但是客休区有水和饮料啊，怎么斯柯达售后就什么都没有呢？厂家不管吗？难怪销量比大众差这么多？还天天吹什么都和大众一样。??????本次不愉快的经历，让我恼火和对斯柯达品牌的失望都到达了顶峰，斯柯达客户在斯柯达4S店还不如其他品牌客户受重视，之所以分享本次的不愉快过程，还是希望厂家能加强一下基础管理，不用多么好，只希望不丢了品牌的脸面就行。??????另外本次拍的照片和单据就不上传了，毕竟本次吐槽于接待人员和维修技师个人无关。