“订金”变“定金”，桐乡比亚迪4S店挑战消费者底线

今天遇到一个朋友跟我讲了她自己的事情，觉得普通人想要安稳的过一生最好不要涉及大买卖，不然会被交易维权过程气到老十岁。

我朋友最近在看车，由于最近在桐乡工作便在桐乡的汽车贸易城进行看车，9月20号下午到桐乡比亚迪4S店（桐乡市豪迪汽车销售）进行看车，王销售热情招待了她们，在聊到价格时王销售帮忙申请了2000元优惠，并要求付一点“订金”，朋友跟王女士确认“订金”是否可以退款，王女士给出的答案是可以的，由于详聊甚欢在签订合同时并未仔细查看合同。之后签完合同朋友发现合同变为“定金”并且不可以退款，于是微信语音问了王销售，王销售再次回答可以进行退款，此语音有录音。
9月27号我朋友觉得自己之后是在上海发展，在上海买车有有什么疑问比较方便去店里，便提出退款请求，王女士说不可以进行退款，后直接不回复。

9月27日晚上去店里面退还合同，并跟桐乡比亚迪4S领导告知要退款，领导回答要第二天询问回复，会让销售给我们电话。
9月28号一直没有接到回复电话便主动询问，告知需要去店里跟领导面谈。

9月29号中午去店里面，到点之后领导在挪车等了约半个小时才开始进行协商。这位姓应的经理说他们不会进行退款，告知有录音并播放，全程不听我方诉求。并自豪的说道：你们是弱势群体，你这个录音能说明什么，你随便告，我们肯定不会进行退款。
暂时提出以下几个问题

1 那我付钱的时候问你们说可以退款，诱骗我们签“定金”合同，不属于欺诈吗？

2 那位应经理我想问你，出了这个事情你不去问你的销售的话术，还这么大言不惭的说随便告你是想表明什么？地头蛇没人敢惹你们吗？弱势群体就要这样被你们企业压榨吗？
3 应经理你家是比亚迪正规的授权经销商吗？是打着别人的名义觉得查不到您吗？
4 做生意讲究的是诚信，你家这收钱退款两幅面孔差距这么大，确定你们之后生意能长久吗？