期待厂家进一步的回应

$\"收藏此主题\"$

mb51928549

0粉丝
0精华
14帖子

用户： mb51928549
等级：Lv1
地区：北京

发表于 2022-04-11 15:12

| 只看楼主 | 申请车主认证 | 申请精华

您好，精华帖至少要有9张图片，文字不少100个字！并且是原创内容，布局合理。
查看精华帖标准>>

楼主电梯直达楼

车友们，我是后知后觉吗，今天在看腾讯新闻的时候，看到了一篇中华网的文章，2月底发布的，应该没有人比我看到的还晚了吧
文章大概的意思是针对探岳330问题，厂家在升级服务完成后，又收到了部分用户的问题反馈，现在正在寻找更好的方案，有需要的车主可以拨打客服电话
具体内容如下：
一汽-大众大众品牌的相关负责人对中国网表示：影响车辆油耗和动力的因素有很多。针对部分用户反馈的探岳330油耗升高问题，我们非常重视，第一时间组织开展了全面深入的技术分析。探岳330的OPF采用了积极的再生净化策略，在城市路况下就激活了再生程序，可以避免颗粒捕集器在极端工况下产生严重堵塞造成的用户频繁回站或零件损坏，但也可能导致其在长期低温、低速、短途行驶中，再生净化周期较长，油耗在再生期间短期内呈现较高的状态。
从收到第一批车主反馈开始，一汽-大众立即开展了全面深入的技术分析，并一直积极研发解决方案。在2021年10月25日，我们采取了服务升级行动，通过相关软件优化和配套硬件调整的技术解决方案，来改善用户的车辆在长期低温、低速、短途行驶工况下也能快速、稳定完成再生净化。服务行动后，确实仍有少数用户反馈，还会出现油耗升高的问题。
对此，一汽-大众高度重视，目前研发技术团队正在根据收集的用户使用情况和数据反馈，紧锣密鼓地开发进一步的优化升级方案。车主朋友如有任何疑问和问题反馈，可随时通过客户关怀热线400-8171-888联系我们，或联系当地授权经销商，我们会提供全面的技术检测及相关服务，全力保障车主的用车体验。
一汽-大众将用户满意作为公司首要目标，对于此事始终是积极解决问题的态度。请用户朋友们放心，无论是技术方案的优化，还是现有用户的沟通，一定对此问题负责到底，为用户提供最为满意的解决方案。”