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K2挂倒档的开关坏了，4S店以不在店里保养为由不予保修？

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K2挂倒档的开关坏了，4S店以不在店里保养为由不予保修？

[待解决] $\"收藏此主题\"$

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用户： jiangshengkeji
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发表于 2016-01-31 15:13

| 只看楼主 | 申请车主认证 | 申请精华

您好，精华帖至少要有9张图片，文字不少100个字！并且是原创内容，布局合理。
查看精华帖标准>>

楼主电梯直达楼

2014年10月份在诸城盛邦悦达起亚4S店入的车，77900款，在4S店加装的导航、倒车影像一体机，据说是原厂的（导航是道道通，好难用，后来参照网贴改成了凯立德，运行完美.跑题了。）15年4月份3000里程在4S做的首保。大概15年11月份开始，断断续续的出现挂倒档时没有“滴”的一声，倒车影像、雷达都不工作的情况，那时基本上是挂一下不管用，退档再重挂就管用了，总以为是哪里接触不良，就没在意。当时只想哪天爱动弹去4S看看，结果就是太懒了，一直没去。16年元旦8000里程在一家修理店做的二保，换的机油、机滤。1月22日，出差回来后第一天开车，发现倒车时以上状况又出现了，而且再重新挂还是不工作，就这样开了两天，第三天又好了，好了两天又坏了。现在是彻底的一点儿动静没有了。29日下午到4S店维修，店里检查后说是车上控制开关坏了，需要换个开关，但因为我二保没在4S店做就不能保修，需要自掏钱大概200进行维修。然后我问工作人员，我这车上开关是因为在外面做保养才坏的吗？他说不是，就因为我的车今年没有在他们4S店做保养，没有保养记录，他们没法跟厂家申请保修。我问不是国家有规定，不在4S店做保养也不能以此为理由脱保？4S店说哪个是有规定，但申请手续很麻烦，需要我做保养的修理店的营业执照、什么运营资质、更换的机油机滤合格证明等等，很麻烦的，不好申请。建议我只能自己花钱维修。那好吧，既然要自己维修，那我干嘛非得在4S店？于是去了几家修理店，年底了，都没件，年后再说。31日上午联系了起亚官方服务热线，回复说，只要提供在外保养的发票和做了哪些保养项目的单据就可以，这些东西做保养的时候都有，他们说会让当地4S店跟我联系。然后刚刚4S店来电话了，还是给列出了那一串东西，拿那一堆证明证件去就可以给我修。运营资质、营业执照应该好说，哪些机油机滤的合格证明是个什么鬼？唉，4S店要么折腾你的钱要么折腾你的时间。就想问问坛子里，有不在4S店保养而出问题后保修成功的案例吗？

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513帖子

用户： qwer55
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发表于 2016-01-31 15:30

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沙发

上有政策下有对策，中国特色。。。

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675帖子

用户： lucy19821
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发表于 2016-01-31 16:07

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板凳

你脾气太好了，

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548帖子

用户：漫步山头
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发表于 2016-01-31 16:27

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地板

很正常的了！

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593帖子

用户： Mark(2.4Ex)
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发表于 2016-01-31 16:46

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地下室

原厂导航？呵呵……

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485帖子

用户： clxwlw1
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发表于 2016-01-31 17:26

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6楼

如果你能证明因为我保养不当造成故障我无话可说，如果不能你还拒绝保修那我一定会追责到底

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512帖子

用户： yinheerhuo
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发表于 2016-01-31 18:21

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7楼

因为你坏这个零件跟机油没有直接关系，所以它们不应该以这个为理由据赔你。之前开过别的车二保后就没去过，后来去维修并没有据保过，致电厂家投诉试试吧！

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555帖子

用户： ailihua
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发表于 2016-01-31 19:58

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8楼

起亚不知道，宝俊倒是有过，索赔一个安全带卡口，发动机故障也检查了说是在外面换的机油乳化原因，建议之后还是在他那保养，没收费，

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278帖子

用户：无心在爱
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发表于 2016-01-31 20:23

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9楼

估计是4S店都会这样赖皮

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712帖子

用户： mzd6mt
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发表于 2016-01-31 21:01

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10楼

听我得，打厂家电话投诉，因为三包根本不牵扯保养车。你只要投诉，四儿子就会给你联系。可以免费索赔，因为我索赔过价值三百多得配件

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404帖子

用户： qqqaz
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发表于 2016-02-01 00:42

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11楼

看你的心态，不怕麻烦就投诉，或者外面去换要不了多少

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540帖子

用户： hr318
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发表于 2016-02-01 06:32

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12楼

最近起亚不太平呀，频爆自燃，济南提车五天倒档不能用，换变速箱，现在你的又出毛病

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557帖子

用户： bt198424
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发表于 2016-02-01 07:33

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13楼

厂家电话随你打

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290帖子

用户： fesdv7n4b3fed
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发表于 2016-02-01 10:55

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14楼

楼主又不是没打过。

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草原雄鹰1号

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414帖子

用户：草原雄鹰1号
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发表于 2016-02-01 12:16

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15楼

想折腾你，你就折腾他们一直投诉，厂家，12312一直投诉

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620帖子

用户： nccpb
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发表于 2016-02-01 12:42

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16楼

其实去4S店也没多少钱，我都五保了还去了

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399帖子

用户： zzjyedhenyue
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发表于 2016-02-01 14:38

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17楼

新三包规定无论你在哪里里保养在质保期内出现质量问题拒绝索赔的需4SSSS自证什么原因导致的质量问题如果以不在4S 保养为由拒绝索赔你可投诉至起亚客服或者汽车媒体介入

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290帖子

用户： fesdv7n4b3fed
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发表于 2016-02-01 16:22

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18楼

人家没有说不三包，也没拒绝索赔。而是让你开出在外面保养相应的纸面单据。就是上法庭法官也会支持四儿子店的说法的。问题就在新三包说的很笼统，没有具体规定什么细则行或不行，需要提供如何如何手续。。

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290帖子

用户： fesdv7n4b3fed
等级：Lv1
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发表于 2016-02-01 16:23

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19楼

客服已经回应过楼主了。汽车媒体回你四儿子店的话也很有道理，你是需要提供证明。不信你随便找几家打打电话问问。

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