上海汽车集团荣威W5发现防冻液漏至机油箱里面的品质问题

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会飞的毛虫

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用户： sidi2046
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发表于 2016-01-29 17:12

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楼主电梯直达楼

2015年12月发现防冻液减少很多，发现发动机报警灯开始报警，2016年1月，到4S店保养，换机油时发现底层为红色液体，4S店人证实这是防冻液漏到发动机机油箱导致，然后对外部及管道进行了排查，排除外部遗漏的情况，以下问题给我带来巨大困扰，特此投诉如下：2）1月24日将车放置4S店，要求安排彻查并处理，4S店人员以无检测仪器和人员忙、无资深技术人员为由说无法给出具体的日程计划，在再三追问的情况下，说让我等3天左右进行才能检查出结果；之后电话回复外部检查没有发现泄漏，认定是发动机里面泄漏，又以厂家证据不足、不予授权为由，拒打开发动机检查，同时要求车辆继续使用，使用期间也出现意外情况也不负责，另外要求车主同意才能打开发动机进行维修，整个过程就是以一种推脱的方式周旋；几次拨打上汽集团售后电话，每次都回答由4S店处理，而4S店等厂家授权，相互推卸，车一直被放置在4S店，没有任何人站出来协调和处理问题。已过6天时间，也没有备用车提供，没有交通补助等相关安排；小结，通过与做汽车发动机的朋友沟通之后，大家认为这属于严重的质量事故，是发动机铸型技术问题，此发动机属于不合格产品；应该予以报废更换处理；荣威牌子不仅存在质量存在重大隐患。而且售后管理规定缺失或者说没有相关规定，没有对重大品质事故进行跟踪处理的机制，而委托处理售后问题的4S店又不具备专业素养，服务态度不好，技术水平不好，就是以推脱的态度来应付消费者，不实际去为消费者考虑问题；诉求1、防冻液漏至发动机，属于严重的质量事故，需要彻底查出原因，如需拆发动机进行检查，必须更换发动机，并赔偿此期间给我造成的工作、生活便的损失；不接受任何发动机维修情况。

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用户： sidi2046
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发表于 2016-01-29 17:14

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沙发

产品型号：荣威W5 4W（驱）豪域版车型购买时间：2015年1月份车辆生产日期：2015年8月份原价：19.98万元车辆产地：南京购买地：上海安吉4S销售店目前行驶里程：10000公里2015年12月发现防冻液减少很多，发现发动机报警灯开始报警，2016年1月，到4S店保养，换机油时发现底层为红色液体，4S店人证实这是防冻液漏到发动机机油箱导致，然后对外部及管道进行了排查，排除外部遗漏的情况，以下问题给我带来巨大困扰，特此投诉如下：2）1月24日将车放置4S店，要求安排彻查并处理，4S店人员以无检测仪器和人员忙、无资深技术人员为由说无法给出具体的日程计划，在再三追问的情况下，说让我等3天左右进行才能检查出结果；之后电话回复外部检查没有发现泄漏，认定是发动机里面泄漏，又以厂家证据不足、不予授权为由，拒打开发动机检查，同时要求车辆继续使用，使用期间也出现意外情况也不负责，另外要求车主同意才能打开发动机进行维修，整个过程就是以一种推脱的方式周旋；几次拨打上汽集团售后电话，每次都回答由4S店处理，而4S店等厂家授权，相互推卸，车一直被放置在4S店，没有任何人站出来协调和处理问题。已过6天时间，也没有备用车提供，没有交通补助等相关安排；小结，通过与做汽车发动机的朋友沟通之后，大家认为这属于严重的质量事故，是发动机铸型技术问题，此发动机属于不合格产品；应该予以报废更换处理；荣威牌子不仅存在质量存在重大隐患。而且售后管理规定缺失或者说没有相关规定，没有对重大品质事故进行跟踪处理的机制，而委托处理售后问题的4S店又不具备专业素养，服务态度不好，技术水平不好，就是以推脱的态度来应付消费者，不实际去为消费者考虑问题；诉求1、防冻液漏至发动机，属于严重的质量事故，需要彻底查出原因，如需拆发动机进行检查，必须更换发动机，并赔偿此期间给我造成的工作、生活便的损失；不接受任何发动机维修情况。